Райффайзенбанк уфа потребительский кредит


калькулятор для физических лиц в 2018 году с онлайн заявкой на официальном сайте

Кредиты 1 — 7 из 7

 

Макс. срок

Макс. сумма

Мин. ставка

Райффайзенбанк · Уфа

до 60 мес.

до 2 000 000 ₽

от 16.9%

  • любой заемщик
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • справка по форме банка

Райффайзенбанк · Уфа

до 600 000 ₽

от 29%

  • любой заемщик
  • без залога и поручителей
  • без страховки
  • без справок

Райффайзенбанк · Уфа

до 60 мес.

до 2 000 000 ₽

от 11.99%

  • клиентам банка
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • без справок

Райффайзенбанк · Уфа

до 60 мес.

до 2 000 000 ₽

от 11.99%

  • любой заемщик
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • справка по форме банка

Райффайзенбанк · Уфа

до 60 мес.

до 2 000 000 ₽

от 11.99%

  • клиентам банка
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • справка по форме банка

Райффайзенбанк · Уфа

до 60 мес.

до 2 000 000 ₽

от 11.99%

  • клиентам банка
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • справка по форме банка

Райффайзенбанк · Уфа

до 60 мес.

до 2 000 000 ₽

от 11.99%

  • любой заемщик
  • без залога и поручителей
  • страховка на выбор
  • справка по форме банка
Кредитный калькулятор Райффайзенбанка

Кредитный калькулятор Райффайзенбанка в Уфе для онлайн расчета ежемесячного платежа и переплаты по данным с официального сайта банка. Минимальная процентная ставка по потребительскому кредиту — от 16.9%, максимальная сумма до 2 000 000 ₽, срок до 5 мес. Выберите из списка название кредита и измените, если это необходимо, числовые данные по умолчанию — результат расчета отобразится в правой части.

Отделения Райффайзенбанка

г. Уфа, просп. Октября, д. 114/1

(347) 293-69-20

Физические лица пн.—пт.: 10:00—19:00

Юридические лица пн.—пт.: 10:00—19:00

г. Уфа, ул. Карла Маркса, д. 20

(347) 293-69-00

Физические лица пн.—пт.: 09:00—19:00 сб.: 10:00—17:00

Юридические лица пн.-пт.: 09:00—18:00

topbanki.ru

Кредиты Райффайзенбанка в Уфе - процентные ставки и условия в 2018 г.

www.sredstva.ru

  • Cуммы кредита: от 90 000 до 2 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 11,99%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: от 12 до 60 месяцев
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 12 до 60 месяцев
от 90 000 до 2 000 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

справка по форме банка

11.99%
  • Cуммы кредита: от 90 000 до 2 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 11,99%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: от 12 до 60 месяцев
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 12 до 60 месяцев
от 90 000 до 2 000 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

справка по форме банка

11.99%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 9 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 17,25%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: от 1 года до 15 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 15 лет
от 500 000 до 9 000 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

17.25%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 9 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 17,5%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: от 1 года до 15 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 15 лет
от 500 000 до 9 000 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

17.5%
  • Cуммы кредита: до 600 000 в рублях
  • Процентные ставки: от 29,5% до 32,5%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: 3 года
Сумма, RUB Взнос Подтверждение 3 года
до 600 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

справка по форме банка

от 29.5% до 32.5%
6.  Всё сразу, Райффайзенбанк г. Уфа, Кредитная карта
  • Cуммы кредита: от 15 000 до 600 000 в рублях
  • Процентные ставки: от 29,5% до 32,5%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: 3 года
Сумма, RUB Взнос Подтверждение 3 года
от 15 000 до 600 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

справка по форме банка

от 29.5% до 32.5%
  • Cуммы кредита: до 600 000 в рублях
  • Процентные ставки: от 29,5% до 32,5%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: 3 года
Сумма, RUB Взнос Подтверждение 3 года
до 600 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

справка по форме банка

от 29.5% до 32.5%
8.  Travel Gold Rewards, Райффайзенбанк г. Уфа, Кредитная карта
  • Cуммы кредита: от 15 000 до 600 000 в рублях
  • Процентные ставки: от 29,5% до 32,5%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: 3 года
Сумма, RUB Взнос Подтверждение 3 года
от 15 000 до 600 000

2-НДФЛ

3-НДФЛ

справка по форме банка

от 29.5% до 32.5%
9.  110 дней, Райффайзенбанк г. Уфа, Кредитная карта
  • Cуммы кредита: Любая
  • Процентные ставки: от 29,5% до 32,5%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: 3 года
Сумма, RUB Взнос Подтверждение 3 года
Любая

2-НДФЛ

справка в свободной форме

справка по форме банка

другие документы

от 29.5% до 32.5%
  • Cуммы кредита: до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: от 9,25%
  • Первоночальный взнос: —
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
до 26 000 000

не требуется

от 9.25%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: от 9,25% до 9,3%
  • Первоночальный взнос: от 10%
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
от 500 000 до 26 000 000 от 10%

2-НДФЛ

от 9.25% до 9.3%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 9,5%
  • Первоночальный взнос: от 15%
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
от 500 000 до 26 000 000 от 15%

2-НДФЛ

9.5%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 9,5%
  • Первоночальный взнос: от 15%
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
от 500 000 до 26 000 000 от 15%

2-НДФЛ

9.5%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 9,5%
  • Первоночальный взнос: от 10%
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
от 500 000 до 26 000 000 от 10%

2-НДФЛ

9.5%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 9,75%
  • Первоночальный взнос: от 15%
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
от 500 000 до 26 000 000 от 15%

2-НДФЛ

9.75%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: 12,75%
  • Первоночальный взнос: от 40%
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
от 500 000 до 26 000 000 от 40%

2-НДФЛ

12.75%
  • Cуммы кредита: от 500 000 до 26 000 000 в рублях
  • Процентные ставки: от 13% до 14,25%
  • Первоночальный взнос: от 40%
  • Сроки: от 1 года до 30 лет
Сумма, RUB Взнос Подтверждение от 1 года до 30 лет
от 500 000 до 26 000 000 от 40%

2-НДФЛ

13%
от 500 000 до 26 000 000 от 40%

справка по форме банка

13.5%
от 500 000 до 26 000 000 от 50%

3-НДФЛ

14.25%

Отзывы о Райффайзенбанке в Уфе, мнения пользователей и клиентов банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Вчера обратилась с вопросом, что мне выслали документы на кредит со страховкой вместо расчета без страховки. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10130665/#comments   Сегодня же перезвонила менеджер Анастасия, аннулировала ту заявку и завела новую. Спасибо за быстрое решение вопроса!

Здравствуйте!

Спасибо Вам, что смогли найти время поделиться своим впечатлением от обслуживания в нашем банке. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом.

С уважением,Климова Татьяна,Отдел качества обслуживания,АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Нет возможности погасить кредит без комиссии.Была карта, счёт которой был привязан к оплате кредита. Решил выпустить новую карту, а старую закрыть. Оказалось не могу, либо буду платить комиссию при оплате кредита. Теперь вынужден платить за ненужную мне карту.Не понимаю почему нельзя поменять номер счета в договоре кредита.

Уважаемый клиент!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в нашем банке. Надеемся, что в ходе общения со специалистом Банка Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

Карта предоставляется бесплатно на время выплаты кредита. После закрытия кредита карта обслуживается по стандартным тарифам. В связи с тем, что кредит действующий, комиссия списана ошибочно и будет возвращена в течение трех рабочих дней.

С уважением,Трегубова ЕкатеринаОтдел качества обслуживанияАО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день. Обращаюсь здесь, потому что сотрудники банка так и не смогли мне помочь ни в отделении, ни по горячей линии.29го января я откликнулась на предложение в приложении о кредите наличными для зарплатных клиентов под 11,99%. Мне перезвонила менеджер Анна Л., рассказала об условиях и страховке. Я попросила выслать информацию в письменном виде, т.к. на слух на улице было плохо слышно. В итоге она оформила заявку, и на почту пришло... Читать далее

Добрый день. Обращаюсь здесь, потому что сотрудники банка так и не смогли мне помочь ни в отделении, ни по горячей линии.29го января я откликнулась на предложение в приложении о кредите наличными для зарплатных клиентов под 11,99%. Мне перезвонила менеджер Анна Л., рассказала об условиях и страховке. Я попросила выслать информацию в письменном виде, т.к. на слух на улице было плохо слышно. В итоге она оформила заявку, и на почту пришло одобрение кредита и документы в р-онлайн.

Я зашла в личный кабинет и поняла, что мне выслали готовые документы, а не расчет графика, чтобы можно было выбрать со страховкой под 11,99% или без страховки под повышенный процент. Связаться с Анной больше не удалось (оставляла заявку ее коллегам на линии), и на след. день 30го января я обратилась в отделение в Уфе на К.Маркса с просьбой дать расчет без страховки. Сотрудница банка посмотрела в комп и сообщила, что стоит статус "документы на подписании" и они ничего сделать не могут, мне нужно связываться с Анной.

Снова оставила заявку на связь с Анной на гор.линии. Перезвонила она мне только 31го, сообщила, что отменить заявку на кредит со страховкой она уже не может, просто устно озвучила платежи без страховки, а потом посоветовала подписать документы как есть и отказаться от страховки позже. Но зачем мне возиться со страховкой, если я согласна на повышенный процент?

4го февраля истекает срок одобрения заявки. Подписывать документы я не буду. А после этого как правило банки ставят мораторий на следующую заявку на неск-ко месяцев. Получается, я отрезана от предложения о кредите в зарплатном банке, даже если согласна на повышенный процент по одобренной заявке?

ОЦЕНКА: 1

Сильное разочарование в банке и работе его сотрудников! С банком сотрудничал с 2012 и именно в вопросах кредитования, до этого обслуживался в г. Саратове, никаких претензий не было, случай произошёл в Уфе.

Оформлял кредит рефинансирования 22.11.17 г., очень заинтересовала ставка, а вот страхование кредита удивило, в моём случае составило 72 896 руб. На вопрос возвращается ли страховой... Читать далее

Сильное разочарование в банке и работе его сотрудников! С банком сотрудничал с 2012 и именно в вопросах кредитования, до этого обслуживался в г. Саратове, никаких претензий не было, случай произошёл в Уфе.

Оформлял кредит рефинансирования 22.11.17 г., очень заинтересовала ставка, а вот страхование кредита удивило, в моём случае составило 72 896 руб. На вопрос возвращается ли страховой взнос при досрочном погашении кредита и в каких пропорциях, менеджер банка ответил, что возвращается прямо пропорционально пройденному времени кредита, даже если погашать через месяц после оформления.

В банке было очень много желающих оформить кредит и другие операции, а менеджеров всего два, из-за чего сотрудник банка очень торопилась, когда я подписывал договор утверждала, что всё так, как обговаривали, никаких подводных камней нет. На руки мне выдали только график платежей, даже не дали сам договор, мотивируя тем, что в настоящее время он не нужен. 

13.12.17 г., я обратился в банк с целью досрочного погашения кредита, вот тут всё и началось. Мне отказали в возврате страхового взноса в полной сумме, вернули 50%, показали график на котором моя подпись (и даже дали копию), менеджер и директор отделения утверждали: «Вы сами подписали, наш сотрудник вам всё правильно объяснял». Я оставил обращение через горячую линию, попросил рассмотреть и вернуть мне денежные средства, как обещал менеджер (прямо пропорционально пройденному времени кредита) ответ должен был быть 26.12.17 г., но в указанное время я его не получил.

Звонил на горячую линию трижды, обещали ответить, на четвёртый раз оставил ещё одну претензию уже 15.01.18 г., и вот сегодня мне позвонила директор филиала. Начала говорить опять тоже самое: «Вы подписали, вы должны были посмотреть, чего вы от нас хотите сами виноваты, да и вообще все мы взрослые люди…» и т.д. На вопрос, как обжаловать моё обращение с вышестоящим руководством ответила, что обращение вернётся в её филиал и она опять будет связываться со мной и говорить тоже самое.

Отношение сотрудников такое, как будто это уже заготовленные заранее ответы, мы ни в чем не виноваты, это всё недовольные клиенты. Со своей стороны считаю, что сотрудники данного филиала некомпетентны, уровень их квалификации и опыта не соответствует занимаемой должности. Некомпетентность сотрудников приводит к обману в чистом виде и недовольству клиентов. Никому не советую обращаться в этот банк.

Уважаемый Клиент!

При оформлении документов на получении кредита наличными Вами было подписано отдельное заявление на включение в программу страхования. Подписав, указанное заявление Вы согласились с единовременной оплатой страхового платежа за весь срок страхования, а также ознакомились с памяткой застрахованному лицу по программе страхования жизни и от несчастных случаеви болезней, на случай дожития до события потери работы заёмщиков потребительских кредитов.

После полного досрочного погашения кредита часть уплаченной страховой премии может быть Вам возвращена в размере, указанном в условиях программы страхования.

Сожалеем, если условия кредитования не оправдали Ваши ожидания.

С уважением,Трегубова ЕкатеринаОтдел качества обслуживанияАО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В апреле месяце оформляю кредит на 250 000руб на 60 месяцев. Менеджер банка быстро оформила заявку и когда дело дошло до страховки, меня тупо развели. Было предложено взять пакет страхования в размере 40 000 руб. и при досрочном погашение эта сумма будет пропорционально рассчитана и возвращена. Примерно на бумажке менеджер расписала, что в год будет списываться по 8000 руб. на страховку. Я очень обрадовалась! Так как рассчитывала в течение... Читать далее

В апреле месяце оформляю кредит на 250 000руб на 60 месяцев. Менеджер банка быстро оформила заявку и когда дело дошло до страховки, меня тупо развели. Было предложено взять пакет страхования в размере 40 000 руб. и при досрочном погашение эта сумма будет пропорционально рассчитана и возвращена. Примерно на бумажке менеджер расписала, что в год будет списываться по 8000 руб. на страховку. Я очень обрадовалась! Так как рассчитывала в течение года расплатиться по кредиту и соответственно вернуть свои «оставшиеся 32 000». На вопрос могу ли я в течение месяца написать отказ от страховки, меня уверили что нет.

И вот ноябрь месяц, я прихожу чтобы закрыть кредит, осталось около 100 тыс. руб, хочу погасить полностью. У менеджера уточняю сумму возврата страховки, а она мне примерно 19 000! Начинаю выяснять, как так, должно быть больше ведь были совершенно другие условия. Менеджер говорит, что ничего не знает и к возврату 50% от суммы страховки. Естественно доказать я ничего не могу, ведь на руках у меня нет ни одной подписанной бумаги касаемо данного договора. Потому что все согласие я получила виде смс и тел.разговора.

Господа, мало того что вы включаете сумму страховки в тело кредита, т.е. мой кредит в итоге составил 290 000 руб. так вы еще вводите в заблуждение своих клиентов.

Ушла из офиса банка в шоке, так и не закрыв кредит, до выяснения обстоятельств. Сижу рыдаю, как могли меня так развести. До этого брала кредит, там было все хорошо, после даже советовала знакомым.Помогите, пожалуйста, как быть?!

Принимаем отзыв без оценки.

Уважаемый Клиент!

При оформлении документов на получении кредита наличными Вами было подписано отдельное заявление на включение в программу страхования.

После полного досрочного погашения кредита часть уплаченной страховой премии была Вам возвращена в размере, указанном в условиях программы.

Сожалеем, если условия возврата страховой премии не оправдали Ваши ожидания.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

...Деньги на счету лежали несколько месяцев. Сегодня срочно понадобились мне, мои же деньги. Позвонил на горячую линию заказал нужную сумму, ответили приходите забирайте. Предоставил все документы (загран паспорт, военный билет), которые запросил банк, чтобы удостовериться в моей личности, хотя до этого в течение месяца вежливо названивали и называя меня по имени отчеству предлагали разместить деньги на депозите. Российский паспорт не смог... Читать далее

...Деньги на счету лежали несколько месяцев. Сегодня срочно понадобились мне, мои же деньги. Позвонил на горячую линию заказал нужную сумму, ответили приходите забирайте. Предоставил все документы (загран паспорт, военный билет), которые запросил банк, чтобы удостовериться в моей личности, хотя до этого в течение месяца вежливо названивали и называя меня по имени отчеству предлагали разместить деньги на депозите. Российский паспорт не смог предоставить так как он находится в паспортном столе на оформлении регистрации по месту жительства.

Итог - отказали в выдаче. Решил все-таки снимать через банкомат, так как деньги были нужны срочно. Но работники банка предупредили, что если я начну снимать свои же деньги, через банкомат, со своей карты - могут заблокировать.

Я не поверил в этот бред. Начал снимать тут же в отделении. Банкомат выдал небольшую сумму и больше ничего я снять не смог. Зашел в продуктовый магазин проверить, не смог купить продуктов на 700 руб. Внимание вопрос - мне не повезло, что я не могу забрать свои же деньги, которые я сам лично и положил на счет, более трех месяцев назад или Райффайзенбанк планируется закрыться и начинает обманывать вкладчиков!?

В данной ситуации - без оценки.

Уважаемый Денис!

При идентификации в отделениях банка необходимо предъявить общегражданский российский паспорт гражданина РФ.

Что касается снятия средств в банкомате в Вашем случае был превышен дневной лимит на снятие наличных по карте. Более подробную информацию можно узнать в нашем Информационном центре.

С уважением,Полоник ЯнаОтдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

02.10.2017 был оформлен кредит PIL17100201063460 на сумму 399 т.р. по программе рефинансирования со ставкой 11,99% годовых. С оформлением страхования Райффайзен Лайф на сумму 48 678,00 ₽. Можно ли сейчас отказаться от страхования и вернуть списанную сумму так как уже почти год застрахован в MetLife?

Уважаемый Клиент!

Согласно условиям программы, в случае подачи застрахованным лицом заявление на отключение страховой программы по истечении периода свободного ознакомления с условиями страхования, т.е. по истечении 7 календарных дней, часть уплаченной страховой премии подлежит возврату только в случае полного досрочного погашения кредита.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

На сайте Banki.ru подал онлайн заявку на выпуск дебетовой карты ВСЕ СРАЗУ, позвонили на следующий день, вежливый менеджер сообщил, что до конца недели привезут карту и тишина уже почти месяц как жду :omg: ... Оценку не ставлю, т.к. продукт до меня еще не добрался...

Появилась свободная минутка и решил посчитать, так ли выгодна эта карта: Кэшбэк очень низкий, самое выгодное это обмен баллов на сертификаты ОЗОН и даже при всем при этом... Читать далее

На сайте Banki.ru подал онлайн заявку на выпуск дебетовой карты ВСЕ СРАЗУ, позвонили на следующий день, вежливый менеджер сообщил, что до конца недели привезут карту и тишина уже почти месяц как жду mg: ... Оценку не ставлю, т.к. продукт до меня еще не добрался...

Появилась свободная минутка и решил посчитать, так ли выгодна эта карта: Кэшбэк очень низкий, самое выгодное это обмен баллов на сертификаты ОЗОН и даже при всем при этом годовой возврат больше 3% невозможен. Почитаю еще посчитаю, может и не стоит тратить время на встречу с менеджером???

БЕЗ ОЦЕНКИ

13 июля 2017 года я взяла потребительский кредит по договору № PIL17071300877985, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 (Триста пятьдесят тысяч) рублей сроком возврата до 22.07.2022 г. по ставке 13,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер предложил мне на выбор две программы кредитования: первая без страховки с повышенной процентной ставкой, вторая, при условии оформления программы добровольного страхования... Читать далее

13 июля 2017 года я взяла потребительский кредит по договору № PIL17071300877985, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 (Триста пятьдесят тысяч) рублей сроком возврата до 22.07.2022 г. по ставке 13,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер предложил мне на выбор две программы кредитования: первая без страховки с повышенной процентной ставкой, вторая, при условии оформления программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков»), со ставкой 13,9%. Я согласилась на вторую программу, так как предлагалась пониженная процентная ставка.

Сумма страхования была удержана с меня единовременно при получении кредита на 5 лет сразу в сумме 42 700 рублей. Однако, при подписании договора менеджер объяснила мне, что при досрочном погашении кредита, сумма страховки будет возвращена в объеме, соответствующем количеству неиспользованных месяцев страхования. Про очень существенное условие страхования – особые понижающие коэффициенты при возврате страхового взноса менеджер мне не сообщила, а также такие значительные условия не содержались в «Индивидуальных условиях договора потребительского кредита», подписанного мною.

По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне предоставили дополнительные платные услуги (условия) страхования, которые значительно ухудшают мое положение. При этом я была лишена права на свободный выбор условий страхования. Какие-либо альтернативные условия страхования при выдаче кредита мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. 24 июля 2017 года кредит был погашен мною в полном объеме. Мне сообщили, что мне будет возвращено лишь 21 221-32 руб. страховой премии, что и было сделано банком 24.07.17 г. А21478-68 руб. было удержано банком из моих средств за 12 дней пользования кредитом! Я считаю, что это значительно ухудшает мое положение по сравнению с тем, что если бы я получала кредит без страховки: С меня удержали сумму в пересчете это 6,906%. Это 210% годовых.

27.07.2017 г. через сайт Райффайзенбанка на вкладке Качество обслуживания отправила Претензию на несогласие с взиманием такой суммы, сегодня 04.08.2017 г. нет никакого ответа от них!

Уважаемый автор, прокомментируйте ответ Банка.

06.09.2017 В связи с урегулированием ситуации в данном случае без оценки.

Уважаемый Клиент!

Ваше обращение в банк было рассмотрено. О принятом решении мы проинформировали Вас сегодня.

Надеемся, что нам удалось найти приемлемое решение в сложившейся ситуации.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!!!Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации, у меня в Райфайзен Банке есть ипотека, еще я открыл вклад для того что бы проценты начисленные ежемесячно направлялись на погашения основного долга (тела кредита), хотел, что бы все это делалось автоматически без моего участия. Однако мне пояснили, что эти зачисления я должен делать сам через мобильный банк. Неужели нельзя дать какое-нибудь например, длительное поручение, что бы... Читать далее

Здравствуйте!!!Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации, у меня в Райфайзен Банке есть ипотека, еще я открыл вклад для того что бы проценты начисленные ежемесячно направлялись на погашения основного долга (тела кредита), хотел, что бы все это делалось автоматически без моего участия. Однако мне пояснили, что эти зачисления я должен делать сам через мобильный банк. Неужели нельзя дать какое-нибудь например, длительное поручение, что бы проценты по вкладу зачислялись в счет погашения части основного долга по ипотеке... Прошу Вас ответить и рассчитываю на положительное решение данного вопроса. Спасибо.

В данной ситуации - без оценки.

Уважаемый Клиент!

Для осуществления частично досрочного погашения по кредиту необходимо оформление соответствующего распоряжения. Самый простой способ – воспользоваться интернет банком. Уверяем Вас, что эта операция займет не более 5 минут. Сожалеем, если предложенное решение не соответствовало Вашим ожиданиям.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

“20” апреля 2017 года я заключила с вашим банком кредитный договор № PIL17040500660979, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 (307 300 кредит, 42 700 страховка) рублей сроком возврата до 06.04.2022 г. по ставке 15,9% годовых. 

При оформлении кредита кредитный менеджер (сотрудник В-ко Т.Ю.) сообщил мне, что оформление программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней... Читать далее

“20” апреля 2017 года я заключила с вашим банком кредитный договор № PIL17040500660979, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 (307 300 кредит, 42 700 страховка) рублей сроком возврата до 06.04.2022 г. по ставке 15,9% годовых. 

При оформлении кредита кредитный менеджер (сотрудник В-ко Т.Ю.) сообщил мне, что оформление программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков» является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по программе финансовой защиты заёмщиков в ООО «СК Райффайзен Лайф».

"05" мая 2017 г. я написала заявление о досрочном погашении кредита, и погасила кредит,  мне вернули по страховке 21 185 руб.

По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. 

В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в страховой компании ООО «СК Райффайзен Лайф» в сумме 21 515 рублей. Денежные средства прошу перечислить на счёт 4081781032********49.

В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности (договор я подписала фактически "21" апреля 2017 г., что доказывает так же смс сообщение от "21" апреля 2017 г. что кредит одобрен , "05" мая 2017 г. я пришла получить копию договора - там почему то в моей графе где подпись - проставлена дата "20" апреля 2017 г. и почерк не мой - прошу и в этом разобраться) 

С уважением Ш-ва Г.

Добрый день!

На основании Вашего отзыва мы зарегистрировали обращение CPL000000439955.

Мы разберемся в ситуации и обязательно вернемся к Вам с ответом.

С уважением,Полоник ЯнаОтдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Здравствуйте!Описывать всю эпопею получения карты «Афиша Рестораны» по акции не буду. Вкратце скажу что менеджеры банка не всегда в курсе акций банка и самих продуктов банка. Приходится звонить на горячую линию и писать обращения на сайте банка. Сейчас я карту уже получил. И страховой сертификат по программе страхования "Золотая Семейная" к этой карте. На форуме "Банки.ру" клиенты банка сообщают, что на родственников можно... Читать далее

Здравствуйте!Описывать всю эпопею получения карты «Афиша Рестораны» по акции не буду. Вкратце скажу что менеджеры банка не всегда в курсе акций банка и самих продуктов банка. Приходится звонить на горячую линию и писать обращения на сайте банка. Сейчас я карту уже получил. И страховой сертификат по программе страхования "Золотая Семейная" к этой карте. На форуме "Банки.ру" клиенты банка сообщают, что на родственников можно выписать отдельный сертификат. Номер договора будет тот же. А на каждого выпишут отдельный бланк. У родственников будет указано фамилия имя в графе "застрахованное лицо", а ниже в графе "держатель сертификата" фамилия имя владельца карты. Но в отделении где я получал сертификат утверждают что банк так не делает. Вот то что выдали всем и выдают. Один общий на всех.

Я позвонил в"АльфаСтрахование" и мне подтвердили что я могу получить в банке отдельные сертификаты на родственников. Как я упоминал другие клиенты банка также получили на родственников отдельный сертификат. Правда получается что все эти клиенты живут в г. Москва. Может быть там у банка. другие правила.

Также я написал обращение на сайте банка по данному вопросу. И получил следующий ответ:

В целях безопасности мы не можем обсуждать с Вами детали счета/карты через Интернет, так как эта информация является конфиденциальной. Для получения конфиденциальной информации клиенту необходимо связаться с Информационной службой Райффайзенбанка по телефону, указанному ниже. Конфиденциальная информация по Вашим счетам/картам может быть предоставлена после полной идентификации по кодовым словам.

Я считаю этот ответ отпиской. Так как я не хотел узнать информацию по карте касающуюся счета или наличия средств на карте. Вопрос в том, что как воспользоваться ответом на горячей линии в отделении банка, работники горячей линии не знают. Прошу дайте официальный ответ по данному вопросу. А именно могу ли я получить отдельный сертификат на родственников? И если нет почему?

Вопрос решен. Но согласитесь, что он не из тех что нужно решать с такими усилиями. Не знаю что помогло: обращение в банк или сотрудница попалась квалифицированная. Общее время решения вопроса 14.04.2017-04.05.2017. 20 дней. Многовато.

Уважаемый Клиент!

Безусловно, Вы можете получить отдельные сертификаты на застрахованных членов семьи. Примите, пожалуйста, наши извинения за некорректную консультацию. Мы обязательно проработаем этот вопрос с сотрудниками.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

Оформлял я в этом банке рефинансирование ипотеки (Уфа, офис на К.Маркса). Впечатления честно сказать скорее негативные. Началось все с подачи мной заявки через сайт банка. Связались со мной очень оперативно все разъяснили и выслали на почту список необходимых документов, которые я собрал и выслал также на почту банковского специалиста. Также оперативно было получено предварительное одобрение. Поскольку сам работаю в другом банке честно говоря был... Читать далее

Оформлял я в этом банке рефинансирование ипотеки (Уфа, офис на К.Маркса). Впечатления честно сказать скорее негативные. Началось все с подачи мной заявки через сайт банка. Связались со мной очень оперативно все разъяснили и выслали на почту список необходимых документов, которые я собрал и выслал также на почту банковского специалиста. Также оперативно было получено предварительное одобрение. Поскольку сам работаю в другом банке честно говоря был поражен такой скорости и удобству получения услуги. К сожалению, на этом все положительные стороны закончились.

Далее мной были получены только негативные впечатления. После того как мне предварительно одобрили кредит, специалист сказал, что с вами свяжутся в течение трёх дней, но не через три, ни через пять дней мне так и не позвонили. Пришлось самому искать концы и спустя около двух недель мне все-таки позвонили и сказали, что делать дальше. А дальше был сбор документов.

Все документы принёс в банк, однако оказалось, что не хватает выписки из лицевого счета, хотя в перечне документов было указано, что предоставляется либо справка о регистрации, либо выписка. Я принёс справку, однако запросили ещё и выписку. Пришлось заново ехать на другой конец города за выпиской.

Далее был день подписания кредитного договора. Весь процесс подписания сопровождался бардаком. Приходилось подписывать одни и те же документы по три четыре раза из-за ошибок сотрудников. Никто не мог толком ответить сколь ещё раз придётся подписать одно и то же.

Ладно, документы подписали все забрали, а мои экземпляры кредитного договора не выдали. Пришлось самостоятельно искать специалиста для получения кредитного договора. Договор мне выдали, а вместе с ним зачем-то отдали договор ипотеки, который нежно было сдавать в росреестр (зачем это было сделано непонятно, могли бы все эти док- оставить у себя и принести на регистрацию). Руководитель, который отвечает за процесс кредитования сам процесс то ли не понимает, то ли не знает. Не мог пояснить, каковы мои дальнейшие действия и какие документы я должен принести в банк после погашения кредита старого. Было сказано, что нужно принести закладную по прежнему кредиту хотя, как оказалось этого не требуется.

После того, как я погасил обременение, назначили поход в росреестр (МФЦ). Здесь, как оказалось, также ждал подвох со стороны банка. В назначенный день мы встретились со специалистом банка в МФЦ, где он у меня спросил документы для регистрации отчёт об оценке. На мое уточнение о том, что отчёт я уже сдал в банк, ответил, что нужно ещё один экземпляр. Однако никто из банка меня не предупреждал, что в МФЦ нужно принести отчёт об оценке. Пришлось за ним экстренно ехать.

В МФЦ кстати наблюдалась кучка таких же клиентов райфайзена которые также не взяли с собой отчёт (видимо их тоже об этом не предупреждали). На мой вопрос к специалисту банка сколько нужно заплатить госпошлины, был получен ответ 500 р., хотя пошлина делилась на троих. Ладно, перепроверили, так бы пришлось ещё раз переделывать документы.

Ну и окончательной каплей терпения стала смс банка о том, что со счёта будет списана ежемесячная комиссия за пакет услуг по карте с которой производится гашение кредита. Перед оформлением карты в банке меня заверили, что никаких комиссий нет и это для меня полностью бесплатно. как оказалось и тут банк ведёт себя не совсем профессионально, вводя клиентов в заблуждение. В общем, полностью разочарован непрофессионализмом сотрудников банка и тем бардаком, который там творится. Знал бы о том, что меня ждёт, не стал бы перекредитовываться в Райффайзене даже несмотря на заманчивые ставки.

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

Уважаемый Клиент!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобством обслуживания в нашем банке. На основании Вашего отзыва было зарегистрировано обращение CPL000000435543. Комиссию за пакет услуг вернем и разберемся в ситуации с ипотекой. Вернемся к Вам с ответом в ближайшее время.

С уважением,Полоник ЯнаОтдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Более 7 лет я дружу с Райффайзенбанк. Машина в кредите была - у них. Строю дом и нужен потреб - тоже у них. Кредитная карта с программой лояльности - тоже у них. Ни одного нарушения по сроку платежа, между собой они меня называли "стопроцентник". Я знаком с большинством операционисток в ближайшем офисе, почти со всеми их продуктами, даже такими редкими, как страхование жизни. Изменял понемногу, пользовался услугами других банков. Но это не я... Читать далее

Более 7 лет я дружу с Райффайзенбанк. Машина в кредите была - у них. Строю дом и нужен потреб - тоже у них. Кредитная карта с программой лояльности - тоже у них. Ни одного нарушения по сроку платежа, между собой они меня называли "стопроцентник". Я знаком с большинством операционисток в ближайшем офисе, почти со всеми их продуктами, даже такими редкими, как страхование жизни. Изменял понемногу, пользовался услугами других банков. Но это не я такой, это жизнь такая. Были иногда недопонимания, но мы всегда находили им решение, прощая друг другу мелкие шероховатости.

12.04.2017 года я получил стандартное судя по имеющимся сообщениям на форуме письмо "Блокировка аккаунта программы лояльности #ВСЕСРАЗУ". Подумал, да, бывают недоразумения. В этот же день в 11:40 мск. позвонил на горячую линию уточнить, как же нам полюбовно бы вопрос решить. Девушка любезно приняла заявку, в тот же день перезвонила, сказала что ответа нет, а на следующий день - стандартно, подтвердите такие-то операции... И я так и остался с заблокированным аккаунтом. Развод по-австрийски? Мы не просто делим имущество, за это дам баллы, за это не дам. Банк просто говорит - отберу все.

Я уже вижу ответ банка ниже, он ничем не отличается от десятка других "Согласно правилам программы.. Подавляющее большинство...злоупотребления правами...Мы готовы рассмотреть..."

Спасибо банку за 7 лет сотрудничества! Пойду искать себе банк на оставшиеся годы жизни. Может кому пригожусь . Мне нужны: потребительский кредит, долларовый депозит, карта с программой лояльности, кредитная карта на всякий случай и страхование жизни к концу года.

Уважаемый Клиент!

По результатам тщательной проверки банком было принято решение о разблокировке аккаунта программы лояльности #ВСЁСРАЗУ.

С уважением, Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Являюсь недавним клиентом банка. Банк вроде неплохой, современный, удобное мобильное приложение, учет расходов и т.д. Но получил первое неприятное впечатление. 16.03.2017 я оплатил услуги ЖКХ двумя операциями с помощью кредитной карты VISA CASHBACK в банкомате УРАЛСИБбанка (в Райффайзене нет оплаты ЖКХ города Уфы). Причем оплатил комиссию за использование "чужой карты". В выписке по данной карте после проведения этой операции возникли... Читать далее

Являюсь недавним клиентом банка. Банк вроде неплохой, современный, удобное мобильное приложение, учет расходов и т.д. Но получил первое неприятное впечатление. 16.03.2017 я оплатил услуги ЖКХ двумя операциями с помощью кредитной карты VISA CASHBACK в банкомате УРАЛСИБбанка (в Райффайзене нет оплаты ЖКХ города Уфы). Причем оплатил комиссию за использование "чужой карты". В выписке по данной карте после проведения этой операции возникли комиссии за квази-кэш операции. В поддержке банка мне заявили по сути: "Так положено". Банк Уралсиб тоже не стал особо разговаривать -отправил в мой банк. Почему мой банк проводит эту операции как снятие наличных? Карта 447603******2107. 

Считаю неправомерным взыскание комиссии за данную операцию, так как, во-первых, она является по сути оплатой услуг ЖКХ, во-вторых, у клиента заранее нет возможности определить, что операция будет проведена, как снятие наличных. Прошу отменить комиссию по этой операции и начисленные проценты за использование этих средств. Также прошу начислить за эту операцию бонусные баллы по программе #всесразу, поскольку условия программы при этом мной не нарушались.

Прошу разъяснить мне при каких еще "таких" операциях возможно снятие комиссии. Теперь я опасаюсь в будущем возникновения подобных комиссий со стороны банка. Это и повлияло на мою оценку.

P/S И еще небольшой "минус" - некорректная рассылка роботом смс. В смс предложили подключить "золотой статус", оказывается он не действует на мои карты, надо открывать новую. Чтобы это узнать заезжал в банк, потерял время.

В данной ситуации - без оценки.

Добрый день.

По Общим условиям квази-кэш операции – операции по картам, определяемые платежными системами как операции с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности относятся: пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино и другие операции согласно правилам платежных систем. На практике данный тип операций определяется по MCC-коду - код, который показывает тип операции. В случае сомнений клиент может узнать код операции, предварительно связавшись с торговой точкой. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайром, обслуживающим эту торговую точку.Осуществленные Вами транзакции проходят под кодом торговой точки (MCC) 6012, которые рассматриваются как квази-кэш операции, за которые предусмотрена комиссия согласно Тарифам. Тем не менее, банк готов вернуть комиссии за операции от 16.03.2017г. Отметим, что в дальнейшем по данному типу операций будет взиматься комиссия, и на них не будет распространяться льготный период.Баллы по программе #ВСЕСРАЗУ не начисляются за списание комиссий согласно тарифам Банка, снятие наличных денежных средств в банкоматах и кассах, за моментальные переводы между картами, пополнение электронных кошельков, расчеты в игорных заведениях, а также за уникальные (квази-кэш) и иные операции, не являющиеся операциями по оплате товаров, работ и услуг.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,Полоник ЯнаОтдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Я являюсь владельцем дебетовой карты "ВСЁСРАЗУ". Мною была подана жалоба в колл центр Райффайзенбанк 06.03.17 в 13:06 о не начислении бонусов по программе лояльности. Оператор обещал разобраться с моим вопросом и перезвонить. Звонка от оператора так и не последовало. 13.03.17 в 15:54 мною была подано повторно жалоба. На что я получил привычный ответ, что, разобравшись с моим вопросом, мне перезвонят. Звонка я опять не дождался.

17.03.17 в... Читать далее

Я являюсь владельцем дебетовой карты "ВСЁСРАЗУ". Мною была подана жалоба в колл центр Райффайзенбанк 06.03.17 в 13:06 о не начислении бонусов по программе лояльности. Оператор обещал разобраться с моим вопросом и перезвонить. Звонка от оператора так и не последовало. 13.03.17 в 15:54 мною была подано повторно жалоба. На что я получил привычный ответ, что, разобравшись с моим вопросом, мне перезвонят. Звонка я опять не дождался.

17.03.17 в 13:43 я подал в третий раз жалобу и мне перезвонили и сообщили, что программа лояльности в отношении меня заблокирована и попросили предоставить чеки моих трат по карте для разблокировки программы лояльности (запись всех разговоров имеется).

В связи с вышеизложенным считаю:1. Требование предоставления чеков о моих совершенных операциях невыполнимым, так как транзакции по не которым операциям совершались в торговых точках, которые на данный момент закрыты и даже восстановление их не представляется возможным. Я не храню чеки и все транзакции совершены согласно Российского законодательства и подтверждены принимающей стороной. Были транзакции, совершенные в интернете и по некоторым из них нет возможности предоставить чек, так как обязательство предоставлять электронных чеков вступит в силу только с 01.07.17 в связи с вступлением в силу ч. 1 ст. 7 Закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ

2. Сотрудник Райффайзенбанк мотивировал свою просьбу тем, что они проверяют превышение 50.000 руб. покупок в пользу одной торговой точки. Но для этого чеков не нужно, а тем более блокировки бонусной программы. Все операции зафиксированы в выписке по счету и имеется у каждой транзакции МСС код.

3. Полную блокировку программы лояльности в отношения меня считаю необоснованной и доводы банка неубедительными. Считаю, что банк таким образом пытается не выполнить своих обязательств по выплате бонусных балов (их у меня более 15.000) и сэкономить на вознаграждении.

В данной ситуации - без оценки.

Добрый день.

В соответствии с Правилами программы лояльности «ВсёСразу» за операции, расцениваемые банком как направленные исключительно на злоупотребление правами участника, баллы не начисляются. Характер проводимых операций по карте не свидетельствует об использовании карты в личных (семейных) целях для оплаты реальных товаров и услуг. Таким образом, по совокупности пунктов 2.3.2 и 3.6.9 Правил участия в программе было приостановлено.

Хотим подчеркнуть, что банк не преследует цель искусственно ограничить клиентов в получении вознаграждений за баллы. Участники, накапливающие баллы в соответствии с Правилами программы, получают вознаграждение своевременно и в полном объеме.

С уважением, Овсянкин Александр,Отдел качества обслуживания,АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

3 марта обратился в Райффайзенбанк в городе Уфа по проспекту октября 114/1, оформить потребительский кредит, мн  предложили заключить договор с НПФ Сафмар. Я впервые слышу про такой НПФ, я отказался мне это не надо, я в другом НПФ и переходить не хочу, кредит мне не дали, без объяснения причин.

Сегодня 9 марта мне приходит сообщение: благодарим Вас за подключение к НПФ Сафмар. Как это сделала специалист? Я ничего не подписывал,нашёл... Читать далее

3 марта обратился в Райффайзенбанк в городе Уфа по проспекту октября 114/1, оформить потребительский кредит, мн  предложили заключить договор с НПФ Сафмар. Я впервые слышу про такой НПФ, я отказался мне это не надо, я в другом НПФ и переходить не хочу, кредит мне не дали, без объяснения причин.

Сегодня 9 марта мне приходит сообщение: благодарим Вас за подключение к НПФ Сафмар. Как это сделала специалист? Я ничего не подписывал,нашёл этот НПФ в инете, позвонил на горячие линию, да Вы есть, но Вы отказываетесь? Конечно отказываюсь, зачем все это делать, если клиент не желает переходить в неизвестный не знакомый НПФ. Специалист таким образом плюсики зарабатывает, а я уже не первый год нахожусь в своём НПФ, и при переходе пропадают все накопления, так что смотрите, не советую этот банк!

Уважаемый Клиент!

При обращении в отделение Вам была предоставлена подробная информация о преимуществах заключения договора с НПФ. Однако, по завершению консультации Вами было принято отрицательное решение и договор не был заключен.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Добрый день! С сентября 2016 года на мой мобильный номер приходят смс с операциями по расчетному счету чужого лица №407028105********28.

3 раза писал на электронные адреса Банка, один раз пришло смс, что номер отключен из рассылки, но смс продолжают поступать. Обращался по телефону, номер обращения CPL000000405723 - результата также нет.Так как Банк никак не реагирует, то с января 2017 года начну публиковать все операции по... Читать далее

Добрый день! С сентября 2016 года на мой мобильный номер приходят смс с операциями по расчетному счету чужого лица №407028105********28.

3 раза писал на электронные адреса Банка, один раз пришло смс, что номер отключен из рассылки, но смс продолжают поступать. Обращался по телефону, номер обращения CPL000000405723 - результата также нет.Так как Банк никак не реагирует, то с января 2017 года начну публиковать все операции по данному счету. Пускай клиенты знают, что возможно все их операции по расчетному счету видит чужой человек.

Здравствуйте!

В связи с тем, что наш клиент, вероятно, ошибся при указании контактного номера телефона, сообщения поступают на Ваш телефон.

Мы в кратчайшее время постараемся связаться с клиентом для внесения корректировок.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Я участвовал в акции "Подарки Вам и Вашим друзьям!" в качестве рекомендующего Клиента. Как Клиент, порекомендовал трем Друзьям перейти в банк на индивидуальное зарплатное обслуживание. В июле-августе при оформлении пакета услуг они указали меня в качестве рекомендующего Клиента в вашей специальной акционной анкете. Сейчас они являются индивидуальными зарплатными клиентами (статус получен в августе-сентябре). По условиям акции мне положено... Читать далее

Я участвовал в акции "Подарки Вам и Вашим друзьям!" в качестве рекомендующего Клиента. Как Клиент, порекомендовал трем Друзьям перейти в банк на индивидуальное зарплатное обслуживание. В июле-августе при оформлении пакета услуг они указали меня в качестве рекомендующего Клиента в вашей специальной акционной анкете. Сейчас они являются индивидуальными зарплатными клиентами (статус получен в августе-сентябре). По условиям акции мне положено вознаграждение (по 500 руб. за каждого Друга).

Знаю, что недавно банк спешно сменил на сайте условия данной акции, но я-то выполнил все прежние условия еще летом. А вот банк с сентября свои обещания выполнить не спешил. Не дождавшись выплаты, обращался в банк дважды (в сентября и октябре). Последнее обращение CPL000000410133.

1 ноября мне в СМС, наконец, пришел ответ: "Вознаграждение по акции "Подарки Вам и Вашим друзьям!" будет Вам выплачено в течение ноября." Во второй СМС сообщалось: "Работа по Вашему обращению CPL000000410133 завершена".

Но ноябрь завершился, а ничего так и не выплачено. Банк не выполняет не только условий собственной акции, но даже собственных конкретных обещаний. Стыдно, господа банкиры!

Добрый день!

Вынуждены признать, что на нашей стороне произошла ошибка, из-за которой положенное Вам вознаграждение не было выплачено в срок. Примите, пожалуйста, наши извинения за эту некрасивую ситуацию.

Мы обязательно начислим полную сумму вознаграждения в течении этого месяца.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Всем привет! У меня не столько отзыв, сколько вопрос (хотя и отзыв тоже конечно!)))

15.11.2016 г. впервые обратился в этот Банк, с заявкой на ипотечный кредит, уж больно у них ставка хорошая, 11,9%! Жаль тока - на этом все хорошее у этого Банка заканчивается!

Обратился в Банк с полным пакетом документов, что меня насторожило, что заявку приняла девушка-стажер! Но как я понял, у них почему-то нет специалистов исключительно... Читать далее

Всем привет! У меня не столько отзыв, сколько вопрос (хотя и отзыв тоже конечно!)))

15.11.2016 г. впервые обратился в этот Банк, с заявкой на ипотечный кредит, уж больно у них ставка хорошая, 11,9%! Жаль тока - на этом все хорошее у этого Банка заканчивается!

Обратился в Банк с полным пакетом документов, что меня насторожило, что заявку приняла девушка-стажер! Но как я понял, у них почему-то нет специалистов исключительно по ипотеки!? Ну да ладно. Приняла она у меня заявку, я попросил у нее телефон и эл. адрес, так хотел дослать документы из Пенсионного фонда РФ и своих отчислениях и выписку по банковским картам, куда я получаю з/пл (дабы облегчить работу верификаторам))). Но она сказала мне, что не надо, со мной еще свяжутся, ответ ждать 3-5 дней! Ок, сдал, жду...

Не звонят, ни пишут... Позвонил сам через 2 дня на горячую линию, мне сказали, что мою заявку не могут найти и сделают запрос в Уфимский офис! Ок, жду... Проходит 5 рабочих дней, ни ответа, ни привета... Звоню сам на горячую линию, мне сказали, ждите, с Вами свяжутся! И, как говорил Карлсон, случилось чудо.., мне позвонили и сказали, у Вас отказ!(((

Не подумайте, что это обращение "обиженного" на Банк клиента (я параллельно подал заявку в 5 Банков и никто из них мне не отказал, кто-то правда предложил меньше по сумме, у кого ставка больше, но не отказали), просто у меня закрались сомнения, что моя заявка и не проверялась вовсе!? Потому что ни мне, ни созаемщику, ни работодателям никто не звонил, каких-либо документов не запрашивал и даже наоборот, нам не дали ничего предоставить!!! Возникает ощущение, что заявка просто пролежала без движений в офисе Банка...

Конечно, может быть я наговариваю на работников Банка и заявка проверялась по кофейной гуще, по картам Таро или по другим "западным" технологиям.... Но все же больше кажется, что с заявкой вообще не работали или работали очень некачественно!

Просьба, выясните пожалуйста, проводилась ли работа с моей заявкой??? Потому что, только Ваш банк дал отказ, не проводя никаких действий по проверки заявки!?? Заявка сдана 15.11.2016 г., в г. Уфа, ответ выпрошен 22.11.2016! Жаль, конечно, что так вышло, ставка у них действительно хорошая!!! Но у ПЛОХОГО ПРОДАВЦА И ХОРОШИЙ ТОВАР НЕ КУПИТЬ!!!

В данной ситуации - без оценки.

Уважаемый клиент!

Надеемся, что в ходе общения с уполномоченным сотрудником Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям.

С уважением, Сергей БорисовОтдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Первый раз - обманули с размером кэшбэка (уже писал отзыв), второй раз - менеджер сказал, что за первый год деньги сначала сниму (это 1 500 рублей), потом после трех месяцев вернут, ну в общем обманул. По факту надо было взять потребительский кредит оказывается, о чем мне конечно же не сообщил. Да и клиентов они считаю чукчами, о чем мне прямо написал сотрудник банка в переписке. 1 000 000 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого... Читать далее

Первый раз - обманули с размером кэшбэка (уже писал отзыв), второй раз - менеджер сказал, что за первый год деньги сначала сниму (это 1 500 рублей), потом после трех месяцев вернут, ну в общем обманул. По факту надо было взять потребительский кредит оказывается, о чем мне конечно же не сообщил. Да и клиентов они считаю чукчами, о чем мне прямо написал сотрудник банка в переписке. 1 000 000 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка.

Уважаемый автор, уточните, какое отношение Вы имеете к данной ситуации? Вы являетесь официальным представителем Клиента на основании доверенности?

Здравствуйте!

В связи с тем, что в отзыве указаны данные третьего лица, мы не можем идентифицировать клиента, а так же предоставить комментарии по сложившейся ситуации.

Если у пользователя кредитной карты имеются замечания по ее использованию, рекомендуем ему направить подробную информацию на наш ящик [email protected]

С уважением, Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Живу в Уфе. Две недели назад, в субботу, заезжал в этот банк, чтобы уточнить условия ипотеки. Просидел в очереди и когда добрался до специалиста, узнал, что специалист по ипотеке сейчас отсутствует, однако записали все данные для расчета и сказали, что в ближайший понедельник перезвонят. Понедельник прошел без звонка, как и последующие 2 дня.

В среду в 19.00 я сам перезвонил и взявшей трубку девушке объяснил ситуацию. Она сказала... Читать далее

Живу в Уфе. Две недели назад, в субботу, заезжал в этот банк, чтобы уточнить условия ипотеки. Просидел в очереди и когда добрался до специалиста, узнал, что специалист по ипотеке сейчас отсутствует, однако записали все данные для расчета и сказали, что в ближайший понедельник перезвонят. Понедельник прошел без звонка, как и последующие 2 дня.

В среду в 19.00 я сам перезвонил и взявшей трубку девушке объяснил ситуацию. Она сказала, что обязательно передаст мои вопросы специалисту по ипотеке (его снова не было на месте) и на этот раз он мне точно перезвонят. Прошло еще несколько дней, но так никто и не перезвонил. Абсолютно очевидно, что банку клиенты не нужны и предвкушая в будущем такое же отношение, я решил поискать банк с реальной заинтересованностью в клиентах. 

Не советую обращаться в этот банк, впустую потратите время.

Перезвонили 14.11.2016. Информацию всю информацию предоставили.

Уважаемый клиент!

Надеемся, что в ходе общения с сотрудником отделения Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям.

С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! 07.10.16 был оформлен потребительский кредит в офисе банка на Проспекте Октября 114/1, менеджер по РКО А-в В. В. навязал "добровольную страховку" в размере 25 000 тысяч рублей. На следующий день 08.10.16 я обратилась в отделение банка на Карла Макса, 20 (т.к в субботу работал только данный филиал) и написала заявление на отказ от заключения Договора страхования и возврат оплаченного взноса. Заявление приняла и сказали, что в течение... Читать далее

Добрый день! 07.10.16 был оформлен потребительский кредит в офисе банка на Проспекте Октября 114/1, менеджер по РКО А-в В. В. навязал "добровольную страховку" в размере 25 000 тысяч рублей. На следующий день 08.10.16 я обратилась в отделение банка на Карла Макса, 20 (т.к в субботу работал только данный филиал) и написала заявление на отказ от заключения Договора страхования и возврат оплаченного взноса. Заявление приняла и сказали, что в течение 10 дней его рассмотрят и вернут деньги. Прошло уже 15 рабочих! дней, деньги мне не перечисляют, звонки в колл-центр бесполезны, мне по существу заданного мною вопроса ответить не могут. 

Согласно Указанию Банка России, которое вступило в силу 02.03.2016 г. № 3854-У от 20.11.2015 г., я, в течение предусмотренного в данном Указании периода, написала заявление на отказ от заключения Договора страхования и возврат оплаченного взноса и мне обязаны вернуть 100% уплаченного страхового взноса. В течение 10 рабочих дней с даты получения заявления страховая компания должна рассмотреть его и вернуть мне деньги. Денег нет. 

Вопрос: Когда мне вернут мои деньги?

Заявление на страхование № 0697161000431 от 07.10.2016 г. Надеюсь на понимание и скорый ответ!

Здравствуйте!

На основании Вашего отзыва мы зарегистрировали обращение № CPL000000410138.

Мы тщательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам ответ в самое ближайшее время.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте! Хочу описать свои неописуемые эмоции по поводу работы Райффазенбанка! Купившись на рекламу 15,9% впервые увидела эту информацию в своем личном кабинете. Долго думала, стоит ли воспользоваться данным предложением. Предложение действовала до 31 октября 2016 г. Пока я думала, меня стала бомбить звонками Москва и кредитный специалист из Уфы. В итоге я соглашаюсь. Учитывая свою катастрофическую занятость, я нахожу время для того, чтобы... Читать далее

Здравствуйте! Хочу описать свои неописуемые эмоции по поводу работы Райффазенбанка! Купившись на рекламу 15,9% впервые увидела эту информацию в своем личном кабинете. Долго думала, стоит ли воспользоваться данным предложением. Предложение действовала до 31 октября 2016 г. Пока я думала, меня стала бомбить звонками Москва и кредитный специалист из Уфы. В итоге я соглашаюсь. Учитывая свою катастрофическую занятость, я нахожу время для того, чтобы приехать в офис и оформить все документы на подачу заявки на кредит. Попросила сумму меньшую, чем мне предлагали по предодобренному предложению.

Условия были таковы: я рефинансирую свой кредит и беру дополнительные средства. В своем личном кабинете я вдруг вижу, что предложение, типа, я сама же и отклонила)))) Хотя я этого не делала, потому что раздумывала над этим предложением. Однако, не придала этому значение, так как после с кредитным специалистом заявку мы все-таки подали.

К моему великому изумлению, в кредите мне отказывают. И отказывают как - ни на 3 года, ни на 4, ни на 5 лет)). И по причине - что у меня плохая кредитная история!!! У кого?!!! У меня плохая КИ!!! Я запросила свою КИ (сейчас это несложно сделать за деньги) и получила полную подробную информацию о своих кредитах (хотя я итак прекрасно все о них знаю!). Так вот: у меня прекрасная КИ, за много лет ни одной просрочки, а кредитов у меня было не мало. Но что самое интересное - там прекрасно отражается информация, кто и когда интересовался моей КИ. Так вот Райффайзенбанк даже не запрашивал информацию о моей КИ!     В общем отказали без озвучивания четкой и адекватной причины. Какие могут быть причины в отказе, если я являюсь зп клиентом (мои доходы прозрачны) и вы даже не запрашивали информацию о моих кредитах. Очень обидно, что этот банк заморочил мне голову и, самое главное, я зря потратила свое драгоценнейшее время.

С Райффазенбанком работаю давно. Являюсь зарплатным клиентом. Никаких замечаний до этого случая к ним не было. Считала, что это очень хороший банк и рекомендовала его всем своим знакомым. После последнего инцидента не хочу иметь с эти банком ничего общего. При первой возможности разорву с ним все отношения!

Уважаемый автор, по нашим правилам отказ в выдаче кредита в Народном рейтинге не оценивается. оценку снимаем.

Уважаемый Клиент!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. На основании Вашего обращения заведена претензия CPL000000409457. По результатам рассмотрения с Вами свяжется уполномоченный сотрудник банка. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,Сергей БорисовОтдел качества обслуживанияАО «Райффайзенбанк»

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

20.09.2016 снимал через банкомат партнера Уралсиб деньги. Банкомат деньги не выдал, перезагрузился, со счета списались. Позвонил в техподдержку, вежливо пообщались, записали претензию.

Через 2 недели опять звоню, говорят пока на рассмотрении. Итого прошел уже месяц (!!!?), а никто мне даже не звонит.

Уважаемый банк, прошу вернуть мои деньги.

Решена ли ваша проблема в настоящее время?

В данной ситуации - без оценки.

Добрый день!

По Вашему заявлению был направлен запрос в УралСиб. Мы ожидаем от них информации до 30.10.2016 года. На основании Вашего отзыва будет направлен повторный запрос. По результатам рассмотрения с Вами обязательно свяжется уполномоченный сотрудник.

С уважением,Александра АнтиповаОтдел качества обслуживанияАО "Райффайзенбанк"

Ответ банка

Ответ банка

www.banki.ru

-

-

+7 495 721-91-00

: +7 495 721-91-00

: +7 495 777-17-17

:

: +7 812 334-43-43

: +7 812 718-55-33

:

: +7 343 378-70-03

: +7 343 378-70-02

:

: +7 861 210-99-00

: +7 861 210-99-11

:

: +7 3912 74-99-00

: +7 3912 74-99-11

:

: +7 831 296-95-07

: +7 831 296-95-03

:

: +7 383-319-13-22

: +7 383 319-13-23

:

: +7 342 218-35-25

: +7 342 218-35-18

:

: +7 846 277-72-72

: +7 846 277-70-70

:

: +7 3452 52-09-00

: +7 3452 52-09-20

:

: +7 347 293-69-26

: +7 347 293-69-11

:

: +7 351 247-22-22

: +7 351 247-22-33

:

: 8 800 700-91-00

: 8 800 700-17-17

:

www.raiffeisen.ru


Смотрите также