Навязали кредитную карту: как быть в такой ситуации? Навязали кредит


Мошенничество в салонах красоты | Общероссийский Народный Фронт

           Красота в кредит может быть опасна

 

В адрес ОНФ через электронную форму на сайте onf.ru поступают обращения граждан, столкнувшихся с тем или иным видом мошенничества финансовых компаний. Так, даже покупая косметику, можно стать жертвой обмана, от которого уже пострадали сотни россиянок. Большинство из них относятся к социально уязвимому слою общества, часто это матери-одиночки.

«В салоне красоты ООО «СПА ДЕ ЛЮКС» (ИНН 7710947536) по адресу г. Иваново, ул. Лежневская, 96, мне было навязано предложение о подаче заявки на оформление кредитного договора «Моментальный кредит» ЗАО «Кредит Европа Банк» с целью оплаты набора косметики. При этом заявление заполнял представитель салона красоты, никаких договоров или иных документов, оформленных подписью уполномоченного представителя банка, мне не предоставили. Несмотря на наличие в моем паспорте сведений о двух несовершеннолетних детях-иждивенцах, представитель салона красоты умышленно не указал этого в анкете, что я обнаружила лишь на следующий день, — говорит Мария из Ивановской области. — Убедившись в существенных недостатках полученного товара и нарушении законодательства о защите прав потребителей, я решила расторгнуть договор купли-продажи и отказаться от навязанного кредита. У меня нет ни одной бумаги от ЗАО «Кредит Европа Банк», подтверждающей наличие заключенного кредитного договора, и мне не поступало уведомлений об одобрении кредита и зачислении каких-либо денежных средств».

На основании данного заявления можно выделить нарушения Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».

1. Профессиональная деятельность по предоставлению кредитов (займов) может осуществляться только кредитными организациями или микрофинансовыми организациями (статья 4 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»), но никак не сотрудниками салона красоты, что бы они ни говорили «от имени банка».

2. Отсутствие кредитного договора — прямое нарушение статьи 3 указанного закона, которая характеризует потребительский кредит (заем) как денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора (договора займа). Именно в договоре прописаны все общие и индивидуальные условия, на которых предоставляется кредит. В нем же обязательно должен быть прописан срок, в течение которого заемщик вправе отказаться от услуги.

Только на основании указанных выше нарушений  сотрудника салона можно заподозрить в мошенничестве. Надо отметить, что Мария повела себя правильно, незамедлительно предоставив в салон претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи косметики. Помимо этого,  она направила в банк (позвонив по телефону и написав на электронную почту, а также с помощью заверенной телеграммы на имя руководителя банка) заявление об отказе от кредита и запрете на перечисление каких-либо средств от ее имени в адрес ООО «СПА ДЕ ЛЮКС». С нашей точки зрения, дополнительно можно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

 

Красота требует жертв

Подобная схема по продаже косметических средств в кредит процветает в средних и крупных городах России уже несколько лет, доказательство тому — сотни жалоб из Москвы, Санкт-Петербурга, Саратова, Екатеринбурга и других городов России.  Названия салонов красоты, марок «чудо-косметики» (наибольшее количество жалоб связано с DESHELI) и кредиторов (ЗАО «Кредит Европа Банк», ОАО «ОТП-Банк») меняются, но схема всегда одинакова.

«С потенциальными клиентками по телефону связывались сотрудники колл-центра. Женщин уговаривали посетить пробную процедуру по омоложению при помощи элитной косметики. Получив согласие, сотрудники центра просили клиенток захватить с собой паспорт. Посетительница оставляла его на входе якобы для формирования клиентской базы. Клиенток убеждали приобрести набор. При отсутствии нужной суммы на косметику сотрудники центра спешно оформляли кредит, после чего покупательнице вручался товар и ее отправляли домой на такси. Отказаться от покупки и вернуть косметику у потерпевших не было практически никаких шансов», — сообщают сотрудники ГУ МВД города Саратова, где по многочисленным жалобам было возбуждено уголовное дело по обвинению в мошенничестве против сотрудников косметического центра «Академия красоты».

Цена набора косметики доходила до 100 тыс. руб, при этом реальная закупочная цена такого набора была в 10 раз меньше. Экспертиза показала, что в состав косметических средств входили токсичные вещества, что приводило к возникновению аллергических реакций у клиенток.

Отметим, что подавляющее большинство женщин жалуются на сильное психологическое давление, которое оказывают сотрудники салонов для убеждения в необходимости оформления кредита.

 

Кто виноват и что делать?

К сожалению, схема мошенничества продумана достаточно хорошо, а оформленные кредиты юридически трудно оспорить, с чем и связано процветание «салонных схем». Многие женщины пытаются вернуть купленную косметику, но продавцы им отказывают.

«По действующему законодательству косметика входит в перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. Собственно на этом (вполне законном) основании косметические салоны и отказываются возвращать деньги», — сообщает Московское общество защиты потребителей, также получающее многочисленные жалобы от потерпевших. 

Однако налицо обман потребителей: навязывание банковского кредита без согласия покупателя, сознательное введение  в заблуждение относительно потребительских свойств товара. 4 июня 2012 г. юристы Московского общества защиты потребителей выиграли слушания в Кунцевском районном суде г. Москвы. Суд вынес решение в пользу потребителя, который купил косметику. Суд установил, что продавец не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о косметике, а также информацию о сертификации этого товара, чем нарушил права покупателя.

Тем не менее вопрос нарушения прав потребителей в части навязывания кредитов без соблюдения норм закона «О потребительском кредите (займе)» остается открытым. Даже при условии возврата денег за косметику (а при юридической поддержке Московского общества защиты потребителей около половины дел удалось завершить досудебным урегулированием) клиентам все равно приходится погашать оформленный на них кредит в банке и платить за него проценты и комиссию.

По мнению юристов, с точки зрения закона придраться не к чему. Банк получает сведения о клиенте (паспортные данные) и подписанные им документы на кредит, на основании которых принимает решение о выдаче кредита.

В связи с этим хотим еще раз напомнить положения Закона о потребительском кредите в части правил заключения договора потребительского кредита (займа) (статья 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»):

  1. В случае если заемщик оформил заявление о предоставлении потребительского кредита, но решение о заключении кредитного договора не может быть принято в его присутствии, по требованию заемщика ему предоставляется документ, содержащий информацию о дате приема к рассмотрению его заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) (статья 7, пункт 4).

Осознав, что Вам навязали кредит, незамедлительно обращайтесь в банк и требуйте документ о дате приема в банк заявления о выдаче кредита, поданное от Вашего имени. Наличие такого документа поможет Вам при обращении в суд.

  1. Заемщик вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита (займа) на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня предоставления заемщику индивидуальных условий договора, если больший срок не установлен кредитором. По требованию заемщика в течение указанного срока кредитор бесплатно предоставляет ему общие условия договора потребительского кредита (займа) соответствующего вида (статья 7, пункт  7).

Из этой статьи следует, что Вы имеете право требовать от банка расторжения кредитного договора, ссылаясь на отсутствие индивидуальных и общих условий договора и невозможность детально ознакомиться с ним из-за нарушения банком (или его представителем) установленного законом порядка выдачи потребительского кредита (займа).

Активисты ОНФ в рамках проекта «За права заемщиков» передадут полученные обращения граждан о навязывании кредитов в салонах красоты в органы потребительского надзора и правоохранительные органы.

 

onf.ru

Навязали кредит – как отказаться?!

Навязали кредит – как отказаться?! Этот вопрос ежедневно задают себе десятки женщин Воронежа, посетившие некие медицинские центры по бесплатной диагностике и комплексному оздоровлению организма.

Сотрудники Юридического Центра «ЗаконЪ» на протяжении целого ряда лет помогают таким людям - тем, кому фактически навязали немалые кредиты на всевозможные диагностические, медицинские и косметические услуги. С помощью юристов у этих жертв «бесплатной» диагностики и  оздоровления появляется реальная возможность на законных основаниях избавиться от навязанных кредитов.

Рассказывает юрист Центра «ЗаконЪ» Юлия Смыкунова (на фото), которая не понаслышке знакома с этой ситуацией: «Приведу только один пример из моей практики. На днях в наш центр обратилась жительница Воронежа пенсионерка Раиса Григорьевна С. и поведала, что вместо бесплатной диагностики и лечения после визита в некую областную клинику, пенсионерка получила дорогостоящие процедуры в кредит.  С ее слов, несколько месяцев назад Раисе Григорьевне позвонили на мобильный телефон, женщина представилась работником областной клиники, уверенно назвала пенсионерку по имени и отчеству, и пригласила на абсолютно бесплатную диагностику. По словам Раисы Григорьевны, ей сообщили, что клиника дарит пенсионерам подарки, а кроме диагностики также обещали назначить полностью бесплатное лечение. По телефону пенсионерке подробно рассказывали о новейшем оборудовании и уникальных методиках, которые эффективно лечат…

Раисе Григорьевне звонили настойчиво и многократно, просили взять с собой лишь паспорт. Таким образом,  и записалась пенсионерка к ним на прием. К тому же у нее действительно больные ноги и имеется лишний вес, а тут бесплатное лечение…

Раиса Григорьевна рассказала, что  офис этой клиники находится в самом центре, туда и направилась пенсионерка. В кабинете, по словам женщины, ее направили на какое-то приспособление - на мониторе компьютера появились темные пятна, этих пятен оказалось много. Сотрудница клиники пояснила, что это страшные заболевания и затем начала выяснять, что у пенсионерки болит и пояснила, что ей требуется немедленное лечение.

Галина Григорьевна хотела узнать - сколько стоит лечение и действительно ли оно бесплатное?! Ее визави ничего толком не ответила и увела разговор в сторону.

Потом пенсионерке вынесли пакет документов и попросили расписаться, сказав «просто распишитесь, что вы были у нас на приеме и вы согласны с условиями лечения в нашей клинике». И уже только дома пенсионерка внимательно прочла договор и, по ее словам, чуть не рухнула со стула без сознания. Как оказалось, ей оформили косметические услуги на приличную сумму в кредит под огромные проценты в банке.

Женщина самостоятельно не однократно обращалась в клинику с просьбами вернуть деньги и расторгнуть договор, однако ее действия не дали должных результатов, договор расторгнут не был, и деньги не были возвращены.

После этого, Раиса Григорьевна обратилась к нам в Центр «ЗаконЪ» за помощью. Ей было оперативно составлено уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке на основании п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей в РФ и п.1 ст.782 ГК РФ и возврат денежных средств на счет в банка. Уведомление было направлено по почте заказным письмом, в котором требовалось вернуть денежные средства. Однако, и данное уведомление не принесло результатов, поскольку клиника просто игнорировала обращения граждан, и не получала корреспонденцию на почте. Поэтому, было принято решение о необходимости обращения в суд в порядке гражданского судопроизводства с иском, и с ходатайством о принятии обеспечительных мер в виде наложения ареста на сумму, заявленную в исковом заявлении.

А тем временем, долг перед банком у пенсионерки рос, а кредиторы звонили и требовали погасить задолженность. И, тем не менее, закон оказался на стороне Раисы Григорьевны - факт подачи искового заявления и наложение ареста на расчетный счет фирмы заставили в ходе судебного разбирательства ответчиков добровольно вернуть денежные средства пенсионерке.

Какие можно сделать выводы из вышеизложенного примера?

Во-первых, необходимо очень внимательно читать предоставленные вам на подпись документы.

Во-вторых, не стоит принимать скоропалительных решений – посоветуйтесь предварительно со своими родными и близкими.

В третьих, если вам навязали кредит, не отчаиваетесь – у вас есть законное право расторгнуть навязанный кредитный договор, и сотрудники Юридического Центра «ЗаконЪ» готовы Вам в этом помочь»

Материал подготовил Данила Багров

centr-zakon.ru

как быть в такой ситуации?

Банки распространяют свои кредитки разными способами. Они улучшают их условия и во всеуслышание объявляют об этом в рекламных кампаниях или предлагают карточки клиентам, которые пользуются другими услугами. А иногда финансисты действуют еще более решительно и вручают людям готовый к использованию «пластик» с кредитным лимитом. Если вам навязали кредитную карту, лучше сразу вернуть банку такой «подарок», чтобы потом не пришлось платить за него из собственного кармана. Эксперты портала Onlinekredit-Zayavka.ru объяснят, как поступить с неожиданно полученной кредиткой.

Карта в конверте

Рассылка кредитных карт почтой уже не так распространена, как несколько лет назад, но время от времени банки все же используют этот способ. Правда, сейчас кредитные организации действуют уже более осмотрительно. Законодательство требует, чтобы клиент был извещен обо всех условиях выпуска и обслуживания карты, поэтому к «пластику» должно прилагаться подробное описание основных и дополнительных параметров. Если вы решили, что карточка вам пригодится, внимательно прочитайте присланные вместе с ней документы, а возникшие вопросы задайте специалистам банка. После прояснения всех непонятных пунктов можно использовать карту, предварительно активировав ее, ведь «почтовые кредитки» выпускаются заблокированными из соображений безопасности.

Если вам не нужен «пластик», лучше сразу отказаться от кредитной карты. Свяжитесь с банком по телефону или зайдите лично в отделение финучреждения с паспортом, чтобы узнать, как это сделать. Заодно можно уточнить, почему карта была отправлена по вашему адресу. Чаще всего банки навязывают кредитную карту клиентам, которые ранее обслуживались в банке, а в отсутствие контактов с организацией желательно поинтересоваться, откуда у нее личные данные адресата. Иногда выясняется, что кредитка была выпущена на человека по его утерянным документам или же по копии его паспорта, которой незаконно воспользовались злоумышленники. Так что бдительность помогает защититься от мошенничества и последующих претензий банка о возврате долгов, о которых номинальный держатель карты даже не подозревает.

Что делать, если навязали кредитную карту «в подарок»?

Нередко в придачу к другим услугам банки предлагают бесплатную кредитку. Их могут выдавать:

  • вкладчикам;
  • зарплатным клиентам;
  • получателям кредитов наличными.

Если вам навязывают кредитную карту вместе с другим продуктом, вы сможете при недостатке средств воспользоваться деньгами на счету для внесения платежей по имеющимся кредитам или для оплаты текущих расходов. Однако не спешите соглашаться, не изучив как следует условия действия карты.

Карточные расходы не исчерпываются уплатой процентов, поэтому нужно оценить размер комиссий за обслуживание и обналичивание средств. Обслуживание карты может быть полностью бесплатным для действующих клиентов, но в некоторых организациях льготы применяются только в течение первого года. Что же касается получения наличных, то для этого лучше использовать собственные банкоматы и пункты, а еще более экономичным вариантом будет безналичная оплата, которая не связана с лишними расходами.

Проценты по кредиту можно не платить при возврате денег в течение льготного периода. Если он покрывает еще и выдачу наличных, это является дополнительным плюсом в пользу конкретного инструмента.

В любом случае следует помнить, что если банк навязывает кредитную карту, вы всегда вправе отказаться от нее, довольствуясь по-настоящему необходимыми услугами. Как бы ни расписывали консультанты достоинства карточного продукта, всегда следует ориентироваться на собственные интересы.

Источник: Onlinekredit-Zayavka.ru

Также смотрите:

onlinekredit-zayavka.ru

В салоне красоты навязали кредит Как отказаться от кредитной карты

Здравствуйте!

В салоне красоты навязали кредитную карту, для оплаты полугодового курса по омоложению. Тупо запудрили мне мозг. Уже придя домой, я поняла, что меня просто развели. Как теперь от всего этого отказаться? В салоне грозят судом.

Ирина, г. Москва

Здравствуйте, Ирина

Отказаться от услуги салона красоты вы можете, написав им претензию.

Отказаться от кредитной карточки можно сразу же. Для этого вам необходимо с письменным заявлением обратиться в банк. Причем заявление нужно писать  в двух экземплярах, чтобы в банке потом не сказали, что они не видели никакого заявления. И обязательно надо его заверить. Иначе впоследствии будет сложно доказать, что в банке это заявление видели. И не забудьте взять справку в банке, подтверждающую закрытие кредитного счета.

Получение банковской карты, по своей сути это договор с банком, который вы можете расторгнуть либо по соглашению сторон, либо в судебном порядке.

Основания изменения и расторжения договора (Статья 450)

  1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
  2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
    1. при существенном нарушении договора другой стороной;
    2. в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается такое нарушение договора одной из сторон, если оно влечет для другой стороны ущерб, который в значительной степени лишает ее того, на что она была вправе рассчитывать, когда заключался договор.

Расторгнуть договор можно, если существенно изменились обстоятельства.

Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств (Статья 451)

  1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
  2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
    1. в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
    2. изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
    3. исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
    4. из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
  3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
  4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

Порядок изменения и расторжения договора (Статья 452)

  1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Только нужно иметь в виду, что требование об изменении или о расторжении договора вы можете заявить в суд лишь после получения отказа банка на ваше предложение изменить или расторгнуть договор либо если вы не получите ответ в срок, установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

Дополнительная информация по теме

Погашение потребительского кредита

Что делать, если нечем платить по кредиту

Неполное погашение кредита

Закон о банкротстве физических лиц

Задолженность по ипотечному кредиту

gdeadvocat.ru


Смотрите также