Отзывы о вкладах банка «Холдинг-Кредит». Холдинг кредит


Отзывы о банке «Холдинг-Кредит», мнения пользователей и клиентов банка

Данный банк был выбран именно на этом сайте. Начало было многообещающим: хорошие %%, условия (пополнение/снятие без ограничений и потери %-ной ставки), относительная близость офиса (офис на Войковской)...

Первым неудобством оказалось, что начисленные %% невозможно присоединить к основному вкладу никак, кроме ежемесячного приезда в офис для подписания заявления на перевод. Смирились с этим, т.к. условия все-таки очень привлекали Вторым-то, что обещанную на сайте карточку они делают долго, надо писать на неё заявку отдельно и приезжать в главный офис за получением...и, вообще: "зачем она вам нужна - за второй год обслуживания все равно платить надо"

И вот приехав однажды для очередного перевода %% и заодно дополнительного пополнения столкнулись с новой "радостью": оказывается вывеска на входе с временем работы офиса - это совсем не то, о чем все думают в первый момент! А ведь специально посмотрели на неё в предыдущий приезд, т.к. за более полугода уже подустали тратить время на поездку в офис по выходным (приезжаем к ним специально из области). На вывеске время работы указано "пн-пт до 21-00 (для физических лиц)". Поехали в рабочий день... Оказывается, нам просто повезло - успели влететь в офис в 19-45 Нас вежливо обслужили. Именно в этот момент, чтобы не лететь так в следующий раз и прочитали вывеску на двери для уточнения и обрадовались, что можно в следующий раз будет не нервничать, стоя в пробке - работают с физиками до 21-00

Не тут-то было: приезжаем... вторник... 20:15... свет горит... никого не видно... минут через 5 появляется молодая операционистка: "что вы хотите?", мы: "пополнить счет и перевести %% на основной вклад". Девушка: "а мы до 20-00"! ... Шок, это легко сказано Мы: " а у вас же вывеска с указанием работы, зачем она висит-то тогда?"Операционист: "а это обменник до 21-00" Мы: "а почему не написано, какие операции до которого часа?"Операционистка: "а я вам говорила, когда вклад открывали"Мы переглянулись: "извините, но вклад мы открывали не в вашу рабочую смену, была женщина в возрасте И зачем тогда у Вас вывеска с заведомо ложной информацией???"Она: "ну, это головной офис до 21-00"... (без комментариев - мы в филиале на Войковской)Мы: "но вообще-то мы с Вами в другом офисе находимся и вывеска на нем!!!". Уточняем: "т.е. Вы не обслужите клиентов?"Операционистка: "уже нет, я компьютер выключила, можете жаловаться куда хотите, а руководству я говорила, что вывеска неверная!"...(т.е. все-таки мы были не единственными "опоздавшими"

В этот момент вспомнили, что при открытии вклада нам дали визитку управляющей данного филиала и сказали - обращайтесь в любое время... С собой визитки не было, летим домой, как можем, чтобы сразу уточнить все... Звоним... Времени 21-14... но было оооочень интересно услышать комментарии, да и телефон был указан мобильный. Обычно корпоративные телефоны все отключают после окончания раб дня, однако, первая радость - трубку взяли!

Сначала спокойно спрашиваю: "Объясните, пожалуйста, а какое время и зачем у Вас указано на вывеске офиса?"Управляющая: "рабочее конечно, а что не так?"Мы: "написано до 21-00 (работа с физ лицами), а оказывается до 20-00"Упр: "ну, завтра поменяем"... (без комментариев - т.к. данная вывеска у них висит уже оооочень давно, ну, может, конечно листок наклеят хотя бы сверху... жалею, что не сделала фото)Мы: "т.е. Вы, даже зная, что там указана неверная информация, не идете навстречу клиенту, который торопился к вам, причем пополнить счет, а не снять?"Упр: "время работы указано на сайте - читайте там!"Мы: "отлично, а если нет у меня в данный момент доступа в интернет, а вклад открыт у Вас в банке, причем вклад Голд, приехал я в указанное рабочее время, откуда же знать, что на вывеске некорректная информация?"Упр: " ну и что, что у вас Голд, у нас есть гораздо более крупные клиенты, и все довольны! И вообще, зачем вы звоните мне на домашний телефон в такое позднее время и таким тоном со мной разговариваете???"...

Нам кажется, что последней фразой управляющей было сказано всё: ни попытки уладить конфликт или хотя бы извиниться, пытаясь успокоить клиента, который потратил время, а потом еще и нервы не было предпринято. Мы слишком мелки для того, чтобы иметь право беспокоить руководство и должны радоваться, что на нас вообще обратили внимание при открытии вклада!!! ...так и кричали друг на друга еще минуты две, пока я не повесила трубку сама... Впечатление испорчено, время потрачено, нервы тоже... все-таки, на наш взгляд, очень странное отношение к клиентам

www.banki.ru

Отзывы о вкладах банка «Холдинг-Кредит», мнения пользователей и клиентов банка

Данный банк был выбран именно на этом сайте. Начало было многообещающим: хорошие %%, условия (пополнение/снятие без ограничений и потери %-ной ставки), относительная близость офиса (офис на Войковской)...

Первым неудобством оказалось, что начисленные %% невозможно присоединить к основному вкладу никак, кроме ежемесячного приезда в офис для подписания заявления на перевод. Смирились с этим, т.к. условия все-таки очень привлекали Вторым-то, что обещанную на сайте карточку они делают долго, надо писать на неё заявку отдельно и приезжать в главный офис за получением...и, вообще: "зачем она вам нужна - за второй год обслуживания все равно платить надо"

И вот приехав однажды для очередного перевода %% и заодно дополнительного пополнения столкнулись с новой "радостью": оказывается вывеска на входе с временем работы офиса - это совсем не то, о чем все думают в первый момент! А ведь специально посмотрели на неё в предыдущий приезд, т.к. за более полугода уже подустали тратить время на поездку в офис по выходным (приезжаем к ним специально из области). На вывеске время работы указано "пн-пт до 21-00 (для физических лиц)". Поехали в рабочий день... Оказывается, нам просто повезло - успели влететь в офис в 19-45 Нас вежливо обслужили. Именно в этот момент, чтобы не лететь так в следующий раз и прочитали вывеску на двери для уточнения и обрадовались, что можно в следующий раз будет не нервничать, стоя в пробке - работают с физиками до 21-00

Не тут-то было: приезжаем... вторник... 20:15... свет горит... никого не видно... минут через 5 появляется молодая операционистка: "что вы хотите?", мы: "пополнить счет и перевести %% на основной вклад". Девушка: "а мы до 20-00"! ... Шок, это легко сказано Мы: " а у вас же вывеска с указанием работы, зачем она висит-то тогда?"Операционист: "а это обменник до 21-00" Мы: "а почему не написано, какие операции до которого часа?"Операционистка: "а я вам говорила, когда вклад открывали"Мы переглянулись: "извините, но вклад мы открывали не в вашу рабочую смену, была женщина в возрасте И зачем тогда у Вас вывеска с заведомо ложной информацией???"Она: "ну, это головной офис до 21-00"... (без комментариев - мы в филиале на Войковской)Мы: "но вообще-то мы с Вами в другом офисе находимся и вывеска на нем!!!". Уточняем: "т.е. Вы не обслужите клиентов?"Операционистка: "уже нет, я компьютер выключила, можете жаловаться куда хотите, а руководству я говорила, что вывеска неверная!"...(т.е. все-таки мы были не единственными "опоздавшими"

В этот момент вспомнили, что при открытии вклада нам дали визитку управляющей данного филиала и сказали - обращайтесь в любое время... С собой визитки не было, летим домой, как можем, чтобы сразу уточнить все... Звоним... Времени 21-14... но было оооочень интересно услышать комментарии, да и телефон был указан мобильный. Обычно корпоративные телефоны все отключают после окончания раб дня, однако, первая радость - трубку взяли!

Сначала спокойно спрашиваю: "Объясните, пожалуйста, а какое время и зачем у Вас указано на вывеске офиса?"Управляющая: "рабочее конечно, а что не так?"Мы: "написано до 21-00 (работа с физ лицами), а оказывается до 20-00"Упр: "ну, завтра поменяем"... (без комментариев - т.к. данная вывеска у них висит уже оооочень давно, ну, может, конечно листок наклеят хотя бы сверху... жалею, что не сделала фото)Мы: "т.е. Вы, даже зная, что там указана неверная информация, не идете навстречу клиенту, который торопился к вам, причем пополнить счет, а не снять?"Упр: "время работы указано на сайте - читайте там!"Мы: "отлично, а если нет у меня в данный момент доступа в интернет, а вклад открыт у Вас в банке, причем вклад Голд, приехал я в указанное рабочее время, откуда же знать, что на вывеске некорректная информация?"Упр: " ну и что, что у вас Голд, у нас есть гораздо более крупные клиенты, и все довольны! И вообще, зачем вы звоните мне на домашний телефон в такое позднее время и таким тоном со мной разговариваете???"...

Нам кажется, что последней фразой управляющей было сказано всё: ни попытки уладить конфликт или хотя бы извиниться, пытаясь успокоить клиента, который потратил время, а потом еще и нервы не было предпринято. Мы слишком мелки для того, чтобы иметь право беспокоить руководство и должны радоваться, что на нас вообще обратили внимание при открытии вклада!!! ...так и кричали друг на друга еще минуты две, пока я не повесила трубку сама... Впечатление испорчено, время потрачено, нервы тоже... все-таки, на наш взгляд, очень странное отношение к клиентам

www.banki.ru

Банк «Холдинг-Кредит»: постскриптум банкротства — Bankir.Ru

bankir.ru

Открытое письмо вкладчикам КБ «Холдинг-Кредит»

Уважаемые вкладчики!

Обратиться к форме столь специфического жанра выступления, как открытое письмо, меня побудили: во-первых, широко развернувшаяся в прессе и у вас на форуме дискуссия по вопросу эффективности погашения задолженности Банка; во-вторых, ваши разногласия по оценке работы комитета кредиторов в преддверии собрания кредиторов; в-третьих, открытое письмо Родиной Елены Анатольевны ко мне и руководству АСВ; и в-четвертых, мое искреннее желание скорейшего и наиболее полного удовлетворения ваших законных требований.

Для меня как Председателя Совета директоров КБ «Холдинг-Кредит» стремительное банкротство Банка явилось тяжелым потрясением. Я до последней минуты надеялся спасти Банк. Ведь для меня Банк, без преувеличения, был плодом всей моей жизни, результатом моего труда как юриста, экономиста, финансиста и просто человека, любящего свою страну. Банк создавали и развивали в течение 18 лет, а это, сами понимаете, немалый срок. За это время мы вели не только предпринимательскую деятельность, но одновременно реализовывали социальные и благотворительные проекты. Был сформирован прекрасный, дружный, творческий коллектив профессионалов. И поверьте, эти потери не меньше, чем материальные.

Банкротства Банка можно было бы избежать, если бы не недостатки нашего законодательства, формальность процедур, искусственно созданные условия огромного натиска, постоянные информационные атаки, другие действия по уничтожению Банка. И проблем у вкладчиков не было бы, и Банк как эффективный налогоплательщик продолжал бы работать. Поверьте, не надо повторять эти ошибки вновь, и не надо истерии в действиях, проявите выдержку. Это не только не способствует, а наоборот, тормозит процесс и работу всех органов и лиц по погашению задолженности перед вкладчиками и кредиторами. Е.А. Родина абсолютно права, отмечая в своем письме широту аудитории, интересующейся проблемой банкротства Банка. При этом данный интерес не всегда здоров, связан с благими побуждениями и направлен на позитивное разрешение конфликта.

В мутной воде всегда появляется соблазн половить рыбу. Так случилось и у нас. Например, непосредственно перед отзывом у Банка лицензии из касс Отделений «Электрозаводское» и «Балашиха» вызывающе дерзко были похищены средства в особо крупном размере. При этом никто каких-либо внятных объяснений по поводу пропажи нескольких миллионов долларов не дал.

Полностью солидарен с мнением вкладчиков, что широкая дискуссия о ходе разрешения проблем по погашению задолженности перед ними не должна превращаться в манипулирование общественным мнением, а также в средство давления на АСВ, конкурсного управляющего, ЦБ РФ. Деятельность мошенников, предлагающих «сотрудничество» не должна получить даже зародышевое развитие, и именно потому АСВ было обязано предупредить об этом.  

Считаю, что всё должно осуществляться исключительно в рамках правового поля. Учитывая опыт настоящей ситуации (и не только с нашим Банком), предлагаю вам также подумать об усовершенствовании  правовых процедур. Недостатки нашего законодательства способны сыграть злую шутку как с участниками рынка банковских услуг, так и с их вкладчиками и клиентами. Ведь, мы с вами прекрасно понимаем, что основной возникающей при банкротстве любого банка проблемой является степень удовлетворения требований вкладчиков и других кредиторов.

Поэтому некоторые призывы, уводящие в сторону от разрешения названной проблемы, – это всего лишь популизм. Напрасно отдельные активисты вашего движения своими усилиями пытаются манипулировать общественным мнением, превращая своё поведение в модный политический бренд «обиженных властью».

Почти полностью все данные Банка, необходимые для погашения обязательств Банка восстановлены. Необходимо только время для взыскания задолженности с заемщиков Банка, чтобы рассчитаться с вкладчиками и клиентами. И АСВ, и конкурсный управляющий сейчас с этим разбираются и работают. Поэтому не надо законные процедуры подменять тиражированием дешевых политических инсинуаций.

Я, к сожалению, не обладаю сейчас какими-либо полномочиями повлиять на ход процесса. Однако я очень заинтересован в скорейшем урегулировании возникшей проблемы. Именно поэтому, я вел и веду работу по восстановлению данных Банка, в том числе кредитных досье, встречаюсь с заемщиками, убеждаю их в необходимости и неотвратимости погашения обязательств перед Банком.

Мне кажется, что нам рациональнее объединить усилия, поскольку наша тактическая цель едина – наиболее полное удовлетворение ваших претензий, а моя стратегическая задача – уменьшение вероятности возникновения таких ситуаций с эффективно работающими кредитными организациями. Именно поэтому сейчас мной предложен ряд поправок в законодательство, направленных на снижение риска потерь вкладчиков, а также самих кредитных организаций от действий недобросовестных менеджеров.

Сейчас, на мой взгляд, вкладчиков пытаются втянуть в кампанию по дискредитации деятельности конкурсного управляющего, бывшего руководства, собственников Банка, правоохранительных органов, ЦБ, АСВ и т.д. Но подрывать доверие к ним ни к чему: других органов у нас нет. Объективно же, документация Банка имеется, с этой базой АСВ работает, и не надо этой работе мешать, ей надо помогать в рамках действующих правовых процедур. И конечно, контролировать.

Безусловно, в нашем демократическом обществе законы, даже несмотря на их несовершенство, все-таки гарантируют всем гражданам состязательность и информационную открытость. Но не надо использовать эту правовую возможность в качестве условий для преднамеренных акций по удовлетворению своих личных амбиций.

Я благодарен Вам за понимание и всегда готов оказать посильное содействие в целях наиболее полного удовлетворения ваших законных требований.

 

С уважением, экс-Председатель Совета директоров КБ «Холдинг-Кредит» В.С. Черников.


Смотрите также