Скидка 7 евро в computeruniverse. Computeruniverse кредит


Покупки в Computeruniverse - Оплата картой

Оплата в Computeruniverse кредитной картой

Ниже представлен процесс оплаты кредитной картой на примере кредитки «Кукуруза». При оплате картами других банков могут быть небольшие отличия, но в целом все должно быть похоже.

Внимание! При оплате напрямую картой данные владельца карты, и указанные при регистрации аккаунта Computeruniverse обязательно должны совпадать! Иначе возможны проблемы при оплате!

Перед оплатой обязательно ознакомтесь с возможными проблемами, и способами их избежать, при оплате напрямую банковской картой!

Итак, после выбора оплаты при помощи карты нужно выбрать тип кредитки:

Для карты «Кукуруза» выбираем Mastercard, и жмем «Следущий шаг…»

Далее проверяем все данные, и жмем «Купить прямо сейчас» соглашаемся с оплатой при помощи карты.

Жмем «Щелкните здесь для оплаты», в открывшемся всплывающем окне вводим её реквизиты:

  • Марка кредитной карты — MasterCard
  • Номер кредитной карты — 16-значный номер карты на лицевой стороне
  • Проверочный номер кредитной карты — Последние 3 цифры проверочного кода на обратной стороне карты. Нажав на «i» правее можно увидеть их расположение
  • Действительна до — срок действия карты. Смотрим на лицевой стороне под номером карты (valid thru)

Проверяем введенные данные, нажимаем «Следущий шаг». Далее необходимо подтвердить владение картой. На номер мобильного телефона, который Вы указали при оформлении карты будет отослано SMS сообщение с секретным кодом подтверждения платежа

Откроется окно для ввода секретного кода:

Тут мы видим:

  • Merchant (получатель платежа) — Computeruniverse
  • Amount — сумма покупки в евро
  • Date -дата
  • Card Number — последние 4 цифры номера карты, проверьте еще раз
  • Mobile Number — последние 4 цифры номера мобильного телефона, куда должно прийти SMS с секретным кодом (указывался Вами при оформлении карты в евросети/банке)
  • One Time Password — Сюда вводим код, пришедший в SMS сообщении. Обычно приходит в течении пары минут после того, как мы нажали Continue в предыдущем окне. Не откладывайте ввод кода, он действителен 10 минут, потом придется жать «Resend One Time Password», чтобы система выслала новый код.

Жмем Continue, и если мы нигде не ошиблись, то мы видим последнее окно.

Иногда бывают сбои при оплате, и даже если все данные введены правильно, оплата не проходит, и вас возвращает на предыдущий шаг. Это не страшно, деньги при этом не снимаются, так, как по каким то причинам оплата не прошла. Для оплаты нужно еще раз повторить процедуру оплаты, иногда сбой бывает несколько раз подряд, но, повторюсь, деньгам на карте это не угрожает.

Теперь Ваш заказ должен быть полностью оформлен и оплачен. Сразу же заходим в Управление заказами, и проверяем ваш заказ, после оплаты он сразу должен там отобразиться! Вы должны увидеть примерно следущее:

Теперь можно ждать 3 письма с подтверждением заказа, и информированием о его отправке (подробней в конце инструкции по заказу), и переходить к отслеживанию посылки

Если Вам понравился сайт или эта статья, то нажмите на одну из кнопок социальных сетей, тем самым Вы поделитесь интересной и полезной информацией со своими знакомыми и друзьями!

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

computerunivers.ru

Проблемы оплаты - ComputerUniverse Скидки и Бонусы

Осенью 2013 года была ужесточена процедура проверка безопасности платежей через системы Visa и MasterCard. При оплате заказа кредитной картой сотрудники computeruniverse GmbH связываются с банком вашей карты для сверки данных аккаунта и данных владельца карты. В случае, когда эти данные не совпадают, или банк не отвечает, сотрудники магазина вынуждены отклонить оплату кредитной картой.  В связи с этим сама администрация магазина призывает вас платить сразу через PayPal, поскольку это помогает избежать трудностей и покупателю и продавцу.

Отклонение оплаты новой картой

Если  данные владельца карты и получателя заказа не совпадают либо банк не отвечает  происходит отклонение оплаты кредитной картой, а по электронной почте от магазина компьютер юниверс вы получите письмо-уведомление с пометкой «please select an alternative payment method» следующего содержания:

Computeruniverse thanks you for your order. We regret to inform you that your credit card could not be validated successfully, and we must kindly ask you to choose a different payment method for this order or re-order with another credit card. The order can be switched to PayPal or to bank transfer, within Germany C.O.D. or direct debit are also available. For the alternative payment option “Amazon Payments” or for using a different credit card an online re-order would be necessary. Please note that when paying with credit card the order´s recipient must be the original card holder and the shipping address must match the credit card´s billing address. Please also note that your credit card has not yet been charged. The funds may have been pre-authorized and reserved on the card, but will automatically be released/unblocked when the payment method is switched or the order is cancelled. Please confirm if you´d like us to switch your order to PayPal or bank transfer, or if you prefer to re-order with another card. Please note that if we do not hear from you within five days the order will have to be cancelled. We sincerely apologize for any inconvenience, and hope for your kind understanding. If you have any questions in this regard, please let us know.

Перевод: Computeruniverse благодарит вас за ваш заказ. Мы с сожалением сообщаем вам, что ваша кредитная карта не может быть успешно проверена, и мы должны просить вас, чтобы вы выбрали другой способ оплаты для этого или повторного заказа с помощью другой кредитной карты. Заказ может быть оплачен через систему PayPal или банковским переводом,а в Германии также возможны наложенный платеж,  “Amazon Payments” либо другие методы оплаты.

Обратите внимание, что при оплате кредитной картой получателем заказа должен быть оригинальный держатель карты и адрес доставки должны совпадать с платежным адресом кредитной карты. Пожалуйста, обратите внимание, что ваша кредитная карта до сих пор не проверена. Средства могут быть предварительно «заморожены» на карте, но автоматически разблокируются при смене метода оплата или после отмены заказа. Пожалуйста, подтвердите, если вы решили оплатить ваш заказ в PayPal или банковским переводом, или если вы предпочитаете это сделать с помощью другой карты.

Пожалуйста, обратите внимание, что если мы не получим от вас ответа о вашем решении в течение пяти дней, то ваш заказ будет отменен. Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, и надеемся на Ваше понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы в этой связи, пожалуйста, дайте нам знать.

Решение проблемы оплаты новой картой

В случае, если покупка уже совершена, платёж картой отклонён и вы уже столкнулись с проблемой,то порядок действий будет следующим:

  • напишите письмо магазину, ответив на это письмо-уведомление с цитатой полученного сообщения.
  • в письме укажите дату, время, точную сумму и идентификатор платежа – его вы можете узнать в службе технической поддержки вашего банка либо в онлайн-выписке из интернет-банкинга.
  • сотрудники магазина оперативно отправляют эти данные в ваш банк для отмены платежа, ваш заказ в таком случае будет зарезервирован на трое суток.
  • вам будет выслан ответом на ваше письмо с данными по платежу счёт в PDF-формате для оплаты через PayPal.

При наличии на балансе карты достаточного количества средств  вы можете сразу оплатить этот  счёт PayPal либо дождаться обработки и отмены платежа банком вашей карты и только после этого произвести оплату. Если этого не сделать сразу, то заказ будет отменён, а деньги станут видны на балансе только через 30 дней.

Деньги с карты списались, но заказа нет

Иногда бывает так, что деньги с карты «списались», но признаков успешного выполнения заказа нет. В таких случаях магазину необходимо необходимо обратиться в ваш банк с просьбой «разморозить» денежные средства либо ничего не делать ждать около 30 дней, когда это произойдёт автоматически. Таким образом, у вас при оплате кредитной картой деньги ушли в «HOLD», были заблокированы, но заказ «не прошёл» т.е. не появился в обработке и не пришло письмо с подтверждением заказа.

 

Решение проблемы при списании денег с карты

Следует сообщить  об этом в техническую поддержку магазина. Как правило, такая ситуация случается когда включен «антибаннер»  или каким-либо другим способом заблокированы вспылывающие окна в вашем в интернет-браузере. Варианты обращения для решения проблемы списания денег с карты:

  • Электронным письмо на адрес  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • На сайте немецкой версии через контактную форму обратной связи, сформулировав ваш запрос на иностранном языке.
  • Звонок в магазин по номеру  +49603179100. Стоимость звонков из скайпа в Германию составляет 0,02 евро за минуту. По оперативности решения  это самый быстрый способ разблокировки денег на карте.

В своём обращении указать данные заказа: дату/время/точную сумму. Эта информация будет отправлена сотрудниками магазина в банк вашей карты для отмены HOLD (блокировки средств на балансе карты). Если вы этого не сделать, то заказ будет отменён, а деньги станут видны на балансе только через 30 дней. Разговоры и переписка ведутся на английском либо немецком языках. 

Режим работы клиентской службы:  с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00.Часовой пояс: Германия GMT+01:00/с марта по октябрь GMT+2:00.

Для формулировки своего запроса поможет инструкция «Письма на английском в Computeruniverse.ru«. Учитывая количество комментариев по данной проблеме, не рекомендуется использовать карточки Сбербанка России для оплаты картой ввиду большого количества сбоев и последующих задержек при подтверждении оплаты заказа, а для таким карт наиболее предпочтительный методом оплаты является пейпейл!

Повторно сняли деньги с карты при отправке посылки

Аналогично нужно поступить, когда ошибочно снимают деньги дважды: при оформлении заказа и в день передачи посылки в службу доставки.При оплате заказа кредитной картой сумма сначала резервируется, а лишь после отгрузки товара данная сумма списывается со счета. По запросу в клиентскую службу магазина с целью отмены заказа сумма вначале происходит разблокировка денег на карте, а в дальнейшем появление денег на балансе зависит только от расторопности российского банка. В частности со Сбербанком варианты действий могут быть следующим:

  • звоните специалистам круглосуточной службы поддержки «Сбербанка» по бесплатному номеру 8-800-555-555 в любом регионе России с мобильного либо стационарного телефона.
  • описываете проблему, прикладываете скриншоты заказа, банковских операций, переписки с магазином и отправляете на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • если ничего не делать, то  средства за первое списание средств разблокируют (отменят резервирование) в течении 30 дней.

По словам сотрудников крупнейшего российского банка причина возникновения подобной проблемы в следующем: «При оплате с использованием карты запрашивается разрешение банка-эмитента (банка, выдавшего карту) на проведение операции, то есть формируется авторизационный запрос.

В результате процедуры авторизации на счете карты блокируется сумма запроса и происходит уменьшение расходного лимита карты на эту сумму. Списание денежных средств со счета карты в подразделении банка осуществляется только после того, как банк, обслуживающий торгово-сервисную точку (в данном случае немецкий магазин «КомпьютерЮнивёрсал»), направит финансовое подтверждение по данной операции.

Если в финансовом подтверждении параметры операции не соответствуют авторизационному запросу, списание со счета производится отдельной операцией, при этом сумма первоначального запроса может оставаться заблокированной». Таким образом, при оформлении заказа происходит первое списание средств, потом курс евро по отношению к рублю меняет и в день отправки посылки происходит повторное списание средств другой суммы отличающейся от  первой. При этом деньги за первое списание остаются замороженными на карте в течение 30 дней, а за второе «уходят» в магазин на оплату заказа!

Напомним, что наиболее предпочтительный методом оплаты в данном магазине является PayPal, поскольку при таком варианте количество потенциально возникающих проблем наименьшее — инструкция по регистрации PayPal и привязке карты.

Оплата заказов валютной картой

Избежать многие вышеназванные проблемы поможет опыт одной из посетительниц блога по оплате заказов в магазине ЕВРОВОЙ КАРТОЙ в пять этапов:

  • Оформление валютной карты, например, Сбербанковской Виза Платинум в евро или аналогичной.
  • Собственно евро покупаются за наличные в любом удобном для вас месте по выгодному курсу и даже ниже иногда чем при списании в случае оплаты рублевой картой .
  • Затем пополнение валютной карты наличными через «кассу» в банке.
  • Привязка карты к PayPal, включение настройки «выставлять счет-фактуру в валюте продавца …»
  • Оплата заказа в «КомпьютерУниверс» и выбор на последнем этапе оплаты PP валютной карты для списания денег, если несколько карточек привязано к учётной записи «палки».

Вывод: покупка выходит даже ещё дешевле и нет резервирования средств на карте в виде дополнительных 5% на случай скачков курса. Из недостатков такого варианта только недешевое обслуживание такого рода карт.

computeruniverse.tech

Покупки в Computeruniverse - Проблемы и решения при оплате кредитной картой

Наиболее предпочтительным методом оплаты заказа в ComputerUniverse является оплата через платежную систему PayPal. Этот метод оплаты хоть и несколько дороже прямой оплаты картой, обладает рядом преимуществ, таких, как безпроблемность транзакций, фиксация обменного курса, дополнительная защита клиента.

Тем не менее в силу разных причин клиенты магазина могут платить напрямую с карты, и не часто, но при проведении транзакции могут возникнуть проблемы. Ниже рассмотрим наиболее часто повторяющиеся, и типовые методы их решения.

  • Причина: Заблокированные всплывающие окна в браузере, либо работающая программа — резалка рекламы и всплывающих окон. Для сайта Computeruniverse критически важно, чтобы после оплаты появилось всплывающее окно, завершающее заказ. Если по какой-то причине этого не происходит, то деньги на карте замораживаются, но заказ не проходит, не приходит письмо от магазина, заказ не появляется в личном кабинете.
  • Как избежать: перед оплатой заказа в Computeruniverse разрешить всплывающие окна в браузере, выключить программы, которые могут препятствовать появлению всплывающих окон. В инструкции по заказу в ComputerUniverse подробно описан процесс включения всплывающих окон.
  • Что делать, если проблема все-таки произошла: Если ничего не делать, то деньги автоматически разблокируются через 30 дней. Для того, чтобы быстро разблокировать средства, нужно связаться с работниками магазина любым доступным способом:
    • Через Email по адресу [email protected]
    • Через контактную форму обратной связи на сайте магазина
    • Напрямую позвонить в магазин по телефону +49603179100 (нужно владение разговорным английским или немецким языком). При звонке в Германию через Skype, стоимость составляет 0.02 евро в минуту. Звонить нужно в рабочее время, с 8-00 до 19-00 в будни и с 9-00 до 14-00 в субботу, воскресенье — выходной. Учтите, что разница с московским временем в Германии составляет -1 час с марта по октябрь, и -2 часа с октября по март.

В своем обращении о проблеме обязательно укажите/сообщите точную сумму заказа, а также дату и время совершения платежа. Работники Computeruniverse свяжутся с вашим банком, и оперативно передадут нужную информацию для снятия блокировки средств на карте.

Часто задают вопрос, что именно писать в этом случае. Текст обращения примерно следующий:

Hello.

I did order, but it failed. Payment was debited from the card, but the order has not appeared in my account. Please release my money for this failed order.

My customer number 123456. (ваш номер клиента, если это первый заказ, то номера у вас еще не будет, указываете имя и фамилию)

Failed Payment amount: 786 euro (сумма платежа)

Failed Payment time: 13.05.2016; 13:15 (+1 GMT) (время указываем -1 час от московского летом, и -2 часа зимой)

  • Причина: Как правило на стороне банка, и в подавляющем большинстве случаев это Сбербанк. Банк вместо списания замороженых ранее средств проводит повторное списание. Деньги, замороженные при заказе остаются заблокированными, и если не предпринимать никаких действий, разблокируются через 30 дней после заморозки.
  • Как избежать: Не производить оплату с карты Сбербанка, с ними проблема возникает чаще всего. Лучше всего использовать для оплаты карту «Кукуруза», с ней проблем меньше всего.
  • Что делать, если проблема все-таки произошла: Опять-же связываемся с магазином любым из перечисленных выше способов, сообщаем о проблеме. Сотрудники Computeruniverse связываются с банком, и сообщают об ошибочном списании средств.
  • Причина: Несовпадение данных держателя карты и данных в аккаунте магазина Computeruniverse, возникает как правило при первом заказе, либо банк по каким-то причинам не отвечает, или не подтверждает данные.
  • Как избежать: При регистрации акканта в ComputerUniverse, все данные, ФИО и адрес, должны быть указаны в полном соответствии с данными, указанными при получении банковской карты. Для платежа желательно использовать карту «Кукуруза», как наименее проблемную.
  • Что делать, если проблема все-таки произошла: Через некоторое время вам на Email придет письмо следущего содержания:
    • Thank you for your order which we have recently received. Due to the fact that it is your first order with us we must validate the order for your protection. Because the credit card issuing bank could unfortunately not provide any info, we’re sorry to say that we cannot accept credit card payment for this order. We’ll keep the order reserved for you for three days in order to rule out any availability problems or price changes. Within this time frame please let us know how you’d like to proceed. We could for example change the payment method (e.g. PayPal or advance payment by bank transfer). Please get in touch with our Customer Service …
    • Перевод: Спасибо за ваш заказ. Так как это ваш первый заказ у нас, мы должны проверить его для вашей безопасности. К сожалению, мы не можем принять оплату по вашей кредитной карте, потому что банк не предоставляет информацию о человеке производившего оплату. Ваш заказ будет зарезервирован на 3 дня, чтобы избежать изменений в цене или нехватки этого товара на складе. В течении этого времени (3-х дней) пожалуйста дайте нам знать ваше решение. Мы готовы изменить метод оплаты (например, банковский перевод или Paypal). Пожалуйста свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами.

Ответом на это письмо пишем, что согласны на оплату через PayPal (регистрируемся в PayPal), и тогда работники Computeruniverse следущим письмом вышлют счет на оплату через PayPal в формате PDF. Средства, заблокированые при заказе должны разблокироваться, после чего можно провести оплату заказа в Computeruniverse через PayPal.

Похожие записи

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Google+

computerunivers.ru

Скидка 7 евро в computeruniverse

Для продвинутых шопоголиков немецкого интернет магазина «КомпьютерУниверсал» существует способ получения чуть большего дисконта на первую покупку, чем привычные 5 евро.

Как получить скидку 7 еврона computeruniverse для первой покупки

Для получения скидки 7 евро на первую покупку в данном магазине необходимо в процессе регистрации новой учётной записи отказаться от подписки на новостную рассылку магазина, затем выбрать необходимые товары для покупки и добавить их в корзину именно на немецком сайте computeruniverse.net, а в процессе оформления заказа  выбрать метод оплаты «карта».

При выполнении всех описанных ниже манипуляций вы получите озвученную экономию до семи евро на первой покупке. Важно, что необходимо использовать только надёжную карту, с которой не было ранее замечено проблем при оплате напрямую без использования PayPal.

Регистрация отказ от рассылки

При регистрации новой учётной записи следует не подписываться на новостную рассылку  то есть не ставить галочку в соответствующем пункте «купоны,новости,специальные акции и предложения» — это нужно будет сделать уже потом в процессе оформления заказа, за что собственно вам подарят дополнительные 2 евро для первой покупки в «компьютерунивёрсе».

Заказ на computeruniverse.net

Следует выбрать необходимые товары, затем зайти и произвести заказ через немецкий сайт магазина computeruniverse.net, предварительно изучив соответствующую инструкцию по покупкам.

Метод оплаты: карта! 

Выбрать метод оплаты картой! Для этого настоятельно рекомендуется использовать только проверенные карты, с которыми не было проблем при оплате напрямую без PayPal в данном немецком интернет-магазине. К таковым можно отнести карточки «Тинькоф» и «Альфабанка». По отзывам посетителей сайта не желательно использование карточек «Сбербанка РФ».

Ввод купона на скидку

Необходимо в процессе оформления заказа нажать по ссылке «redeem gift certificate or discount code», ввести скопированный код скидочного купона и нажать кнопку «add to shopping car»  — в итоге получить небольшую скидку в размере 5 евро по промокоду наподобие этого:   FW707h2

Подписка на рассылку

Самое важное, что на одном из этапов оплаты заказа «Last check! Everything correct?» (последняя проверка – все правильно или по немецки «Bestellung abschließen») нужно поставить галочку. Сделать это необходимо напротив текста на немецком «Ja, ich möchte 1,68 € sparen! Sofortrabatt — 1,68 €» — «Да, я хочу сэкономить 1,68 €! Мгновенная  скидка — 1,68 €!

Подтверждение подписки

После успешной оплаты заказа зайти в свой электронный почтовый ящик, произвести активацию «подписку на рассылку» по соответствующей ссылке в письме от магазина.

Перейти на сайт магазина «Computer Universe NET».

Затем получить письмо с подтверждением подписки.

Купоны на скидку в заказе

В дальнейшем после отправки заказа вам вернутся на карту пресловутые 5% «резерва» по курсу на день отправки + 2 евро сверху за подписку на новостную рассылку.

Таким образом, вы получите при первом заказе: 5 евро скидки + 2 евро за подписку на новостную рассылку и в  итоге около 7 евро дисконта для каждого нового покупателя в computer universe! 

Данный метод рекомендуется для продвинутых пользователей, которые уже знают нюансы оплаты в немецком магазине  и что конкретно с их картой не было проблем при заказе! 

computeruniverse.tech

Ошибка при оплате заказа computeruniverse

Не редок случай, когда в процессе оплаты заказа на computeruiverse возникает ошибка. На стадии оплаты после ввода одноразового пароля, высланного на Ваш мобильный телефон и нажатия кнопки «Продолжить», заказ из-за технической ошибки на сайте может быть не передан интернет-магазину, а его стоимость списана с карты. То есть, фактически, вы заплатите за заказ деньги, а он не появится в вашем личном кабинете и не будет обработан.

Причин может быть несколько, например — ошибка на сервере computeruniverse.

Либо, ошибка может возникнуть из-за использования в вашем браузере программы блокировщика рекламы и всплывающих окон «adblock».

Для того, обезопасить себя от подобных ошибок, рекомендуется:

  1. Оплачивать заказ из браузера в котором вообще не установлена программа AdBlock
  2. Убедится в том, что сайт computeruniverse работает стабильно.
  3. Не держать открытыми никаких лишних окон во время оплаты заказа и не нажимать на лишние клавиши (например, Backspace)
  4. Можно оплачивать заказ при помощи системы PayPal, а не напрямую с карты, в этом случае, если подобная ошибка возникнет, то деньги можно вернуть очень быстро.

 

Если же все-таки ошибка возникла: деньги ушли, а заказа в вашем аккаунте на сайте computeruniverse так и не появилось, то рекомендуется написать в поддержку интернет-магазина через форму на немецкой версии сайта. Переключите язык на английский в верхнем правом углу, если это необходимо.

Пример обращения:

Необходимо заполнить поля:

Customer number (Номер клиента) — его можно посмотреть, зайдя в меню Моя учетная запись — Управление заказами.

Surname (Фамилия) — ваша фамилия из аккаунта на латинице, например, Vorobjov.

First Name (имя) — ваше имя на латинице, например, Anton.

Issue/nature of the injuiry (тип запроса) — выбираем в выпадающем меню пункт «ordering process» (процесс заказа)

Please describe your inquiry (опишите ваше обращение)

Здесь необходимо указать точные дату и время (Московское — это UTC +3.00), клиентский номер, номер заказа, оплаченная сумма и последние четыре цифры карты, с которой была произведена оплата

«Hello.

At 27 of april 2017 18:15 UTC+03:00 i did order, but it failed. Payment was debited from the card, but the order has not appeared in computeruniverse account. Please release my money for this failed order. Customer number 123456. Failed Payment amount: 986,21 eur. Last four digits of my card: 1234»

Перевод:

«Привет!

27 апреля 2017 года в 18.15 (часовой пояс UTC+03:00) я оформлял заказ, но он завершился неудачей. Деньги были списаны с карты, но заказ не появился в аккаунте computeruniverse. Пожалуйста, верните деньги за неудачный заказ. Мой клиентский номер:  123456. С карты списаны средства в размере 986,21 евро. Последние четыре цифры моей карты: 1234»

Ответ от магазина computeruniverse будет примерно такого содержания:

«Thanks for the details. I‘m sorry to say that we really didn’t receive the related order. It has apparently not been completed and transmitted successfully. I have released the amount previously reserved on your credit card, so you can repeat the order at your convenience.»

Перевод:

«Спасибо за обращение. Сообщаю, что к сожалению, мы не получили от вас информацию о связанном с этим платежом заказом. Он, по-видимому, не был корректно завершен. Я вернул ранее зарезервированный на вашей кредитной карте платеж, так что вы можете повторить свой заказ, если это необходимо.»

Служба поддержки computeruniverse работает из ряда вон плохо, поэтому, если ответа на запрос так и не будет в течении 3-4 дней, рекомендуется позвонить им на горячую линию. На горячей линии, вам могут как помочь решить проблему, так и посоветовать ожидать ответа на e-mail, заявив, что по телефону такие вопросы они не решают. Среднее время ответа на сообщения о неудачной оплате (на июнь 2017 года) в поддержке — одна неделя.

Режим работы клиентской службы (на немецком и английском языках) computeruniverse: с понедельника по пятницу 8:00 — 19:00 и по субботам 9:00 — 14:00.

Телефон: +49 6031/7910-0

Дешевле всего позвонить немцам через услугу Мультифон (e-motion) от Мегафона.

Если вы использовали наш реферальный купон FWANUVT (Как использовать?) при заказе Вы также, можете рассчитывать на нашу помощь в переговорах с немцами, обращайтесь в группу.

cubonus.ru


Смотрите также