Телефон горячая линия хоум кредит банка бесплатный телефон


Хоум Кредит банк: телефон горячей линии

Хоум Кредит банк является одним из крупнейших банков, обслуживающих клиентов на территории России. Бывает, что клиентам необходимо решить какой-либо вопрос в срочном порядке, но приехать в офис они не могут. Горячая линия Хоум Кредит банка становится в таком случае лучшим помощником.

Номера телефонов горячей линии Хоум Кредит банка

Горячая линия Хоум Кредит банка имеет несколько номеров. Один из них был бесплатным — 8 800 700-80-06, но сейчас этот номер не работает. Автоответчик переключает клиентов на альтернативные платные номера:

  • +7 (495) 785-82-22 — Москва и Московская область.
  • +7 (812) 777-50-60 — Санкт-Петербург.

Клиентам нужно знать TRIN-код — аналог PIN-кода. При его наличии клиента обслужат быстрее. Для получения кода клиент должен позвонить по московскому телефону +7 (495) 785-82-22 и сказать оператору о желании получить TRIN. Далее оператор задаст ряд вопросов и переключит клиента на систему, присваивающую коды.

У Хоум Кредит банка нет деления по телефонам для физических и юридических лиц. Все звонят по одному из указанных номеров, а далее вопросы решаются индивидуально с конкретным специалистом.

Горячая линия по кредитным продуктам

Есть категория клиентов, которые так или иначе связаны с кредитами. Кто-то хочет его оформить, и поэтому желает подробнее услышать об особенностях процедуры и о том, как нужно оставлять заявку на кредит. Кто-то уже оформил кредит и ежемесячно его погашает, но хочет уточнить по горячей линии Хоум Кредит банка размер платежа и дату следующего взноса. Другим клиентам интересны процентные ставки и возможные способы погашения. Кто-то заботится о сбережениях, и потому звонит для выяснения информации по вкладам. По всем этим вопросам операторы могут дать ответ через горячую линию.

Какие вопросы можно решить по телефону

Чаще всего клиенты обращаются с тем, чтобы узнать остаток средств на своем счету. Второй по частоте обращения проблемой является утеря пароля и желание его восстановить, а также потеря кредитной карты и желание её заблокировать, дабы ею не смогли воспользоваться посторонние люди. Также клиенты звонят, чтобы узнать свои банковские реквизиты, которые требуют на рабочих местах. Адреса отделений Хоум Кредит банка — тоже частый вопрос, когда люди собираются прийти в офис компании.

Посредством горячей линии можно решить довольно большой перечень вопросов. Однако есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка. Например, это касается подписания договоров.

Стоимость звонков

Стоимость звонков на горячую линию Хоум Кредит банка зависит от тарифного плана каждого отдельного клиента. Бесплатная линия не работает, хотя раньше банк это практиковал. Если несколько лет назад за звонок платили только те клиенты, которые звонили из-за границы, то теперь обращение стало платным для всех.

Альтернативные каналы связи Хоум Кредит банка

Если у клиента возникли какие-то проблемы с телефоном (например, закончились средства), то можно воспользоваться другими способами связи с консультантами Хоум Кредит банка. Среди них актуальны следующие:

  • Звонок с сайта

Такой вид связи доступен клиентам, подключенным к интернет-банкингу. Это нужно сделать заранее непосредственно в отделении банка. Консультант осуществит подключение и выдаст клиенту логин и пароль, с помощью которых нужно будет зайти на сайт https://ib.homecredit.ru/ibs/login. После авторизации клиент сможет следить за своим счетом и быть в курсе операций, выполняемых с его картой.

Что касается звонка, то на главной странице сайта есть раздел для связи и совершения онлайн-звонка. Пользователю необходимо нажать на раздел и связаться с консультантом.

  • Онлайн-консультант

Помимо звонка, на сайте Хоум Кредит банка можно задать вопрос письменно в онлайн-чате. В открывающемся при посещении сайта окошке пользователь может написать консультанту вопрос и в течение пары минут получить на него ответ либо предложение о связи по телефону.

  • СМС-обращение

Обращение через смс доступно только в случае подключения особой услуги под названием «САМ-пакет». Она позволяет держать связь с банком через сообщения. Услуга не бесплатная, и оплачивать её нужно ежемесячно.

  • Связь через электронную почту

Для начала клиент должен зайти на сайт банка и перейти в раздел с контактами. Откроется окошко с формой для заполнения, в которую необходимо внести адрес электронной почты, ФИО и номер договора, а также написать сообщение с интересующим вопросом.

Хоум Кредит банк предоставляет клиентам много вариантов для связи и решения различных ситуаций. Но горячая линия остается самым востребованным и популярным у пользователей способом связи.

Структура голосового меню горячей линии Хоум Кредит банка

Структура голосового меню отсутствует. Когда клиент звонит на горячую линию Хоум Кредит банка, то он сначала просто ждет ответа оператора. Затем клиент задает ему вопросы, и оператор переключает его на нужного специалиста.

eurocredit.ru

Горячая линия Хоум Кредит Банка: бесплатный номер телефона

Телефон горячей линии Хоум Кредит Банка необходим для связи с сотрудниками для решения важных вопросов.

Позвонив по номеру 8 (495) 785-82-22, можно получить исчерпывающий ответ от специалиста.

Ранее для этого использовался телефон 8 800 700 80 06, однако на данный момент он работает исключительно в режиме автоответчика.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Ответы на большинство вопросов можно получить в автоматическом режиме, используя функции «Мобильный банк» и «SMS-информирование».

Чтобы узнать информацию о состоянии счета, кредита, различных услугах, можно посетить личный кабинет на официальном сайте Хоумкредит.ру. Позвонив по телефону горячей линии, можно рассчитывать на детальный ответ.

Консультацию предоставляют только в том случае, если вопрос задан корректно. Если он не попадет ни под одну квалификацию проблем, скорее всего клиента не проинформируют.

Основные аспекты, которые можно выяснить при звонке на горячую линию:

  1. Временно заблокировать кредитку в случае ее потери или кражи. Обычно сотрудники просят назвать последние четыре цифры карты. Если клиент не сможет их вспомнить, потребуется ввод паспортных данных.
  2. Уточнить сумму, оставшуюся на кредитной карте.
  3. Получить точную информацию по стандартным предложениям банка, а также узнать о новых услугах.
  4. Проконсультироваться со специалистом по поводу оформления кредита.
  5. Сделать заявку на получение денежного займа. Можно оформить только предварительную заявку. В случае ее одобрения необходимо лично прийти в банк, подписать договор, затем получить деньги.
  6. Уточнить срок следующего платежа при наличии непогашенного кредита.
  7. Узнать сумму задолженности, полный перечень возможных способов погашения кредита.
  8. Реквизиты банка для осуществления различных переводов.
  9. Уточнить адреса, телефоны, часы работы отделений банка. Также есть возможность выяснить, работает ли на данный момент конкретное отделение банка.
  10. Сообщить о проблемах, получить консультацию по поводу устранения ошибок при входе в личный кабинет.

Внимание! Обычно при звонке на горячую линию свободный оператор отвечает быстро, однако иногда время ожидания увеличивается. При высокой загруженности сотрудники могут переключать звонки на других специалистов, если задаются вопросы не по их профилям. Вечером загруженность уменьшается, однако получить точные ответы на некоторые вопросы невозможно, так как сотрудники офиса могут оказывать консультации только в рабочее время.

 Загрузка ...

Как получить интересующую информацию?

Чтобы быстро связаться с колл-центром, можно позвонить по номеру телефона горячей линии. Данный звонок не бесплатный. Оплата взимается по тарифам конкретного оператора связи.

Есть возможность воспользоваться альтернативными способами, получив необходимую информацию с помощью телефона.

Выберите одну из следующих услуг:

  • «Телефонный банк»;
  • SMS-информирование;
  • Вход в личный кабинет через мобильный банк.
  • Информация по задолженностям предоставляется через приложение «Мой Кредит».

Особенности использования услуги «Телефонный банк»:

  1. Наберите номер 8 800 700 80 06. Звонок является бесплатным, однако с помощью данного номера невозможно связаться с оператором. Необходимо воспользоваться голосовым меню.
  2. Чтобы получить необходимую информацию, следует ввести номер своей карты или кредитного договора.
  3. Укажите код TRIN.
  4. Используйте голосовые подсказки, чтобы получить ответ на конкретный вопрос.

Внимание! Чтобы получить код TRIN, необходимо позвонить по платному телефону горячей линии. После его уточнения можно найти ответы на стандартные вопросы, обратившись по бесплатному контактному номеру.

Онлайн звонок

Зайдя на официальный сайт Хоум Кредит Банка, можно воспользоваться программой click-to-call, чтобы связаться с сотрудниками. Данная услуга предоставляется компанией Zingaya абсолютно бесплатно. Совершить онлайн звонок со стационарного компьютера или ноутбука можно только при наличии микрофона.

Пошаговая инструкция по совершению онлайн звонка в банк:

  1. Зайдите на главную страницу сайта Home Credit, кликните на вкладку «Связаться с нами».
  2. Нажмите на пункт «Онлайн звонок», который находится под основным меню.
  3. Откроется мини-окно, в котором будет указан запрос на доступ на включение микрофона. Для активации диалога кликните «разрешить». На экране появится виртуальная панель, интерфейс которой схож с клавиатурой смартфона. Никаких дополнительных действий от клиента не потребуется, так как звонок оператору начинается сразу после подключения микрофона.
Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3

Внимание! Воспользовавшись смартфоном на Android или IOS, можно совершить звонок из любого места, где есть подключение к бесплатному интернету. В противном случае будет взиматься стандартная плата за интернет соединение. Если вы имеете устройство на платформе IOS, для связи с оператором можно использовать специальное мобильное приложение. Чтобы дозвониться до оператора через приложение, необходимо выбрать пункт «каталог», затем название банка.

Телефон горячей линии Хоум Кредит Банка доступен круглосуточно. Используется для получения ответов на вопросы, решения различных спорных ситуаций, кроме тех случаев, когда необходимо личное присутствие.

Также для уточнения интересующей информации можно использовать онлайн услуги банка или SMS-информирование.

 Загрузка ...

vcredite.info

Телефон банка Хоум Кредит - бесплатная горячая линия

Сегодня практически каждый человек является клиентом какого-либо банка, а это значит, что практически каждому необходимо иметь контакты банка, чтобы решить какую-либо задачу, с ним связанную. Это может быть как просто получение информации по вкладам, кредитам и другим продуктам, так и конкретные вопросы о том, что делать, если утеряна карта, пин-код, как получить доступ к своему кабинету на сайте и тому подобное. Кроме прочего, вы можете узнать о выгодных вкладах в банках Омска, которые вас интересуют, или сможете ли вы получить кредит с плохой кредитной историей и просрочками. Самый удобный и быстрый способ — звонок в контактный центр или по-другому — на горячую линию. Как правило, там вам всегда ответят и проконсультируют.

Телефон горячей линии банка Хоум Кредит

Сегодня у банка есть два номера: 8-800-700-80-06 и 8-(495)-88-22. Однако сейчас первый номер, который был бесплатным, не работает. И дозвониться вы сможете только на второй. И следует учесть, что для вас звонок с любого телефона на второй номер уже будет стоить денег с учетом тарифа вашего оператора связи как при звонках на московский номер.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка?

Позвонив по телефону горячей линии банка Хоум Кредит, вы можете узнать практически все. Конечно, вам там не расскажут о вкладам Промсвязьбанка для физических лиц и о кредитах в Сбербанке, но по своим продуктам они гарантировано дадут почти любую информацию и помогут решить некоторые вопросы. Итак, вы можете:

  • Заблокировать утерянную банковскую карту. Вам нужно будет назвать последние четыре ее цифры, но если вы их не помните, нужны будут паспортные данные.
  • Узнать свою задолженность по кредиту или кредитной карте. При звонке вам потребуется найти договор или карту, ибо потребуются их данные, ну и держать рядом паспорт.
  • Узнать остаток на своем счете, счете вклада, кредита.
  • Подать заявку на кредит или кредитную карту.
  • Решить технические вопросы вроде восстановления доступа к интернет-банку и другие.
  • Узнать адреса и графики работы офисов банка.

В ожидании ответа

Самое главное — старайтесь звонить с утра и днем, поскольку поздним вечером и ночью вы можете не дозвониться. Ведь рабочее время операторов в это время уже заканчивается. Кроме того, трудно будет дозвониться специалистам в будние дни. Чтобы решить вам вопрос и разгрузить линию, вас будут переключать от одного специалиста к другому.

Доступ к онлайн-кабинету

Надежность банка Хоум Кредит достаточно высока. Это проверяется не только наличием справочной службы, годами, проведенными банком на рынке, но и тем, как он относится к своим клиентам. Как и многие другие популярные организации, Хоум Кредит предоставляет своим клиентам возможность управлять некоторыми услугами самостоятельно. В так называемом интернет-банке можно узнать информацию по платежам и вашему кредиту, если таковой имеется. Доступ к нему вы можете получить в офисе банка. Кроме этого, есть и так называемый мобильный банк, в котором вы можете управлять некоторыми опциями и предложениями.

Совет: в нашем бешеном современном ритме иногда не хватает времени не то чтобы сходить в офис банка и тем более выстоять в нем целую очередь, но даже позвонить на телефон горячей линии. Именно по этим причинам лучшие банки России придумывают и разрабатывают специальные технические приложения, которые позволяют самостоятельно выполнять некоторые операции, управлять опциями и получать по своим счетам актуальную информацию. Поскольку таким приложением располагает и Хоум Кредит, вполне правильным будет решение его установить и в дальнейшем использовать. Это существенно сбережет вам время и нервы.

Сохраните статью в 2 клика:

Любой банк, будь он знаменитым или нет, обязан располагать контактами, по которым с ним можно будет связаться действующим и потенциальным клиентам, чтобы получить актуальную и интересующую их информацию. И банк Хоум Кредит располагает этими контактами, а именно телефоном горячей линии и доступом к интернет-банку и мобильному банку. Какой из них выбрать — решать вам. Однако оперативно получить нужную информацию всегда проще, позвонив по телефону.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

megaidei.ru

номер телефона горячей линии, бесплатный

Существует ряд вопросов касательно услуг банка и обслуживания в нем, которые можно решить только обратившись на горячую линию. Да и любые вопросы удобнее решать дистанционно, а не посещая отделение банка и простаивая очередь к специалисту. Хоум Кредит номер горячей линии бесплатно – информация, которую следует знать любому клиенту финучреждения.

Помощь от специалиста

Обратившись на горячую линию можно решить любые вопросы касательно обслуживания и банковских продуктов, но есть самые распространенные, среди них:

  1. Блокировка карты в случае ее потери или кражи. Для того чтобы провести блокировку оператору следует назвать 4 последние цифры карты. Но часто подобные данные клиенты не запоминают, в этом случае потребуется пройти идентификацию, назвав данные паспорта. Помните! Даже для блокировки карты сотрудник не будет спрашивать пин-код карты.
  2. Узнать информацию о состоянии счета: карточного, расчетного, депозитного.
  3. Данные в отношении кредита, в том числе остаток платежей и уточнить график их внесения.
  4. Задолженность по карточному счету. В этом случае нужно назвать оператору данные карты (номер) или договора. Если ни того ни другого нет под рукой, то паспортные реквизиты.
  5. Восстановление доступа к интернет-банкингу.
  6. Любые технические вопросы – не получается зайти в личный кабинет, что-то не работает и т.п.
  7. В телефонном режиме можно оставить заявку на кредит или на выпуск карты банка.
  8. Уточнить график работы того или иного отделения, наличие филиала в интересующем городе.

Номера для обращения

Для того чтобы воспользоваться услугами оператора или решить свой вопрос в автоматическом режиме можно обратиться по таким номерам:

Важно! Если волнующий вопрос можно решить в телефонном режиме без участия оператора следует получить ТПИН код – это однозначный идентификатор клиента, что-то по типу пин-кода. Для этого потребуется связаться с оператором и изъявить свое желание получить код для системы телефонного банка. Оператор задаст несколько вопросов и переведет на систему создания ТПИН.

Порядок получения ТПИН

Для создания нужно набрать номер 8 495 785 82 22 (она платный), далее пройти следующие этапы:

  1. Пообщаться со специалистом в отношении карт, счетов которые являются клиентскими. В отдельных случаях требуется проверка паспортных данных – это доказательство того что звонит именно этот клиент, а не мошенник.
  2. Далее произойдет переведение в режим создания ТПИН.
  3. После бот попросит указать данные договора, карты.
  4. После этого произойдет присвоение кода.

Важно! Если ключ узнал посторонний  человек, можно в любой момент создать новый, причем сделать это нужно как можно быстрее.

Работа с ТПИН

Для того чтобы воспользоваться ТПИН следует набрать бесплатный номер 8 800 700 800 6, далее ввести реквизиты договора/карты и свой персональный код. После этого выбрать необходимое действие и набрать соответствующий цифровой идентификатор:

  • Баланс карты – 01##1.
  • Адреса банкоматов поблизости – 02.
  • Данные по карте – 01.
  • Остатки по кредиту — 0##
  • Для связи с оператором — 01##

Скорость решения вопроса через оператора

Многих интересует, насколько быстро удастся решить свою проблему через бесплатную горячую линию Хоум Кредит. Стоит понимать, что клиентов много, поэтому придется набраться терпения. В будние дни дозвониться по контактным номерам сложно, особенно в дневное время. Вечером не такая интенсивная загрузка, правда и операторов, которые находятся на линии не так много. Кроме того, вечером существует проблема в отношении получения информации по кредиту, счету и т.д, так как ее предоставляют экономисты, а у них рабочий день нормированный.

 Важно! Далеко не всегда удается все же дозвониться на горячую линию, в этом случае есть другие методы оперативного решения проблемы или связи со специалистами банка.

Если горячая линия недоступна

Существуют вариант, как сконтакровать со специалистом, если через горячую линию это сделать не удалось. Среди возможностей:

  1. Онлайн-звонов к сайта. Для этого следует зайти на сайт Хоум Кредит. Далее перейти по вкладке «связаться с нами» и выбрать подменю «звонок онлайн». Такая услуга бесплатна, но для качественной связи следует иметь наушники, микрофон и скоростной интернет.
  2. Если важно, чтобы вопрос был задокументирован, также следует обращаться посредством сайта, но в этом случае через форму «задать вопрос», которая размещена сверху страницы. В открывшейся форме заполнить требуемые поля и обязательно отметить согласие с условиями оказания услуг.
  3. Заказать обратный звонок. Следует в одноименной форме записать свой контактный номер и ожидать связи со специалистом. Стоит понимать, что не все вопросы могут ожидать, поэтому зачастую лучше самостоятельно добиться контакта с представителем банка.

Вывод

Сконтактировать с оператором горячей линии или специалистом банка Хоум Кредит можно и для этого есть необходимые контакты. Но стоит понимать, что дозвон происходит не всегда по причине значительно загруженности линии и небольшого количества операторов.

 

papinian.ru


Смотрите также